تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مساعد أخصائي الاحتيال والمخاطر - العمل من الموقع في سنغافورة
حلّل الأنشطة المشبوهة، وطوّر نماذج للوقاية من الاحتيال، وادعم الحد من المخاطر بصفتك مساعد أخصائي الاحتيال والمخاطر. هذه وظيفة بدوام كامل من مقر العمل في سنغافورة لدى TDCX.
الوصف
- تحقيق في الحالات المعقدة وتحديد الأنماط المرتبطة بالأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة.
- تقييم تأثير اتجاهات الاحتيال الناشئة والتوصية بتدابير الحد من المخاطر والوقاية.
- الحفاظ على توثيق شامل وسري طوال فترة التحقيقات.
- تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم مع وضع خطط مخصصة لتطوير مهاراتهم.
- إعداد مواد تدريبية عملية للفرق المعنية.
- تحليل أنماط الاحتيال، وبناء نماذج للكشف عنه، وتحسين النماذج الحالية مع تطور أساليب الاحتيال.
- التوصية بإجراءات للحد من الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
- التعاون مع أصحاب المصلحة للتواصل بشأن الاتجاهات، وتحديد الثغرات في الأنظمة، ودفع التحسينات الوقائية.
- إنجاز المهام التي تكلفها الإدارة ضمن نطاق الدور، والمساهمة في تنفيذ نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.
المتطلبات
- دبلوم، أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير، أو مؤهل مماثل في أي مجال.
- يفضل امتلاك سنتين من الخبرة ذات الصلة، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقديم.
- إثبات امتلاك مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي والقدرات التحليلية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات بفاعلية.
- مهارات قوية في التحقيق والبحث عبر الإنترنت والتنظيم والتحليل.
- القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار.
- القدرة على العمل وفق جداول ومناوبات مرنة عند الحاجة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.
المزايا
- حزمة أجور تنافسية مع مزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مرافق عمل عالمية المستوى.
- أنشطة لإشراك الموظفين وبرامج للتقدير.
- فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني.
- ثقافة داعمة تركز على التطوير المهني طويل الأمد.
- موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
- ترتيبات عمل مرنة.
- تدريب وتوجيه مهني من أخصائيين ذوي خبرة.
- فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع.