TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
Pettuste ja riskijuhtimise abispetsialist – kohapealne töö Singapuris
Analüüsi kahtlast tegevust, töötle pettuste ennetamise mudeleid ja toeta riskide maandamist pettuste ja riskijuhtimise abispetsialistina. See täistööajaga kohapealne ametikoht asub Singapuris TDCX-is.
Kirjeldus
- Uuri keerukaid juhtumeid ja tuvasta pettuse või kahtlase tegevusega seotud mustreid.
- Hinda tekkivate pettusetrendide mõju ning soovita maandamis- ja ennetusmeetmeid.
- Koosta uurimiste käigus põhjalikku ja konfidentsiaalset dokumentatsiooni.
- Koolita ja juhenda uusi agente ning tööta välja neile kohandatud oskuste arendamise plaanid.
- Koosta asjaomastele tiimidele praktilisi koolitusmaterjale.
- Analüüsi pettusemustreid, loo tuvastusmudeleid ja täiusta olemasolevaid mudeleid vastavalt pettusmeetodite muutumisele.
- Soovita tegevusi pettuse vähendamiseks ja ennetamiseks.
- Tee sidusrühmadega koostööd trendide edastamiseks, süsteemilünkade tuvastamiseks ja ennetavate täiustuste elluviimiseks.
- Täida rolliga seotud juhtkonna määratud ülesandeid ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamisse, hooldamisse ja pidevasse täiustamisse.
Nõuded
- Diplom, rakenduslik või kõrgem diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad, magistrikraad või samaväärne kvalifikatsioon mis tahes valdkonnas.
- Eelistatud on kaheaastane asjakohane töökogemus, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
- Tõestatud probleemilahendus-, kriitilise mõtlemise ja analüüsivõime.
- Võime töötada iseseisvalt ja juhtida prioriteete tõhusalt.
- Tugevad uurimis-, internetiuuringute, organiseerimis- ja analüüsioskused.
- Valmidus täita mitut ülesannet kiire tempoga ja pidevalt muutuvas keskkonnas.
- Valmidus töötada vajaduse korral paindliku graafiku ja vahetustega.
- Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetataval turul kasutatava keele oskus.
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu koos lisahüvedega.
- Laiaulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
- Maailmatasemel töökoharuumid.
- Töötajate kaasamise tegevused ja tunnustusprogrammid.
- Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääris edenemiseks.
- Toetav kultuur, mis keskendub pikaajalisele professionaalsele arengule.
- Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordis.
- Paindlikud töökorraldused.
- Kogenud spetsialistide professionaalne juhendamine ja mentorlus.
- Võimalus liituda ülemaailmselt tunnustatud ettevõttega, millel on sadu valdkonnaauhindu.