TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko - Kerja di Kantor Singapura
Menganalisis aktivitas mencurigakan, mengembangkan model pencegahan penipuan, dan mendukung mitigasi risiko sebagai Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko. Posisi penuh waktu ini mengharuskan bekerja di kantor di Singapura bersama TDCX.
Deskripsi
- Menyelidiki kasus kompleks dan mengidentifikasi pola yang terkait dengan aktivitas penipuan atau mencurigakan.
- Menilai dampak tren penipuan yang muncul serta merekomendasikan langkah mitigasi dan pencegahan.
- Menyimpan dokumentasi yang lengkap dan rahasia selama proses penyelidikan.
- Melatih dan membimbing agen baru sambil mengembangkan rencana peningkatan keterampilan yang disesuaikan.
- Mengembangkan materi pelatihan praktis untuk tim terkait.
- Menganalisis pola penipuan, membangun model deteksi, dan menyempurnakan model yang ada seiring berkembangnya modus penipuan.
- Merekomendasikan tindakan untuk mengurangi dan mencegah aktivitas penipuan.
- Berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan untuk mengomunikasikan tren, mengidentifikasi celah sistem, dan mendorong perbaikan pencegahan.
- Menyelesaikan tugas yang diberikan manajemen dalam lingkup peran serta berkontribusi pada penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX.
Persyaratan
- Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Pascasarjana, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, Gelar Magister, atau kualifikasi setara di bidang apa pun.
- Pengalaman relevan selama dua tahun lebih disukai, tetapi lulusan baru dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah, berpikir kritis, dan analitis yang terbukti.
- Mampu bekerja secara mandiri dan mengelola prioritas secara efektif.
- Memiliki keterampilan investigasi, riset internet, organisasi, dan analitis yang kuat.
- Nyaman mengerjakan beberapa tugas dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah.
- Mampu bekerja dengan jadwal dan shift fleksibel bila diperlukan.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik, serta menguasai bahasa yang digunakan oleh pasar yang didukung.
Tunjangan
- Paket remunerasi kompetitif dengan fasilitas tambahan.
- Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
- Fasilitas tempat kerja kelas dunia.
- Kegiatan keterlibatan karyawan dan program penghargaan.
- Kesempatan belajar dan pengembangan yang terstruktur untuk kemajuan karier.
- Budaya suportif yang berfokus pada pengembangan profesional jangka panjang.
- Lokasi yang nyaman dengan akses langsung ke transportasi umum.
- Pengaturan kerja yang fleksibel.
- Pelatihan dan bimbingan profesional dari spesialis berpengalaman.
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan yang diakui secara global dan telah menerima ratusan penghargaan industri.