A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Assistente de Especialista em Fraude e Risco - Presencial em Singapura
Analise atividades suspeitas, desenvolva modelos de prevenção a fraudes e apoie a mitigação de riscos como Assistente de Especialista em Fraude e Risco. Esta função presencial em período integral está localizada em Singapura, na TDCX.
Descrição
- Investigar casos complexos e identificar padrões associados a atividades fraudulentas ou suspeitas.
- Avaliar o impacto das tendências emergentes de fraude e recomendar medidas de mitigação e prevenção.
- Manter documentação completa e confidencial durante as investigações.
- Treinar e orientar novos agentes enquanto desenvolve planos personalizados de aprimoramento de competências.
- Desenvolver materiais práticos de treinamento para as equipes relevantes.
- Analisar padrões de fraude, criar modelos de detecção e aprimorar os modelos existentes à medida que os vetores de fraude evoluem.
- Recomendar ações para reduzir e prevenir atividades fraudulentas.
- Colaborar com as partes interessadas para comunicar tendências, identificar lacunas nos sistemas e promover melhorias preventivas.
- Concluir as tarefas atribuídas pela gestão dentro da função e contribuir para a implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX.
Requisitos
- Diploma, Diploma Avançado/Superior/de Pós-Graduação, Bacharelado, Diploma de Pós-Graduação, Graduação Profissional, Mestrado ou qualificação equivalente em qualquer área.
- Preferencialmente, dois anos de experiência relevante, embora recém-formados também sejam bem-vindos a se candidatar.
- Capacidade comprovada de resolução de problemas e pensamento crítico e analítico.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar prioridades com eficiência.
- Fortes habilidades de investigação, pesquisa na internet, organização e análise.
- Facilidade para realizar várias tarefas em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
- Disponibilidade para trabalhar em horários e turnos flexíveis quando necessário.
- Excelente comunicação oral e escrita em inglês, além de proficiência no idioma utilizado pelo mercado atendido.
Benefícios
- Pacote de remuneração competitivo com benefícios adicionais.
- Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social.
- Instalações de trabalho de nível internacional.
- Atividades de engajamento dos funcionários e programas de reconhecimento.
- Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento para progressão na carreira.
- Cultura de apoio focada no desenvolvimento profissional de longo prazo.
- Localização conveniente com conexões diretas de transporte público.
- Arranjos de trabalho flexíveis.
- Coaching e mentoria profissional com especialistas experientes.
- Oportunidade de fazer parte de uma empresa reconhecida globalmente, com centenas de prêmios do setor.