TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Assistent Fraude- en Risicospecialist - op locatie in Singapore
Analyseer verdachte activiteiten, ontwikkel modellen voor fraudepreventie en ondersteun risicobeperking als Assistent Fraude- en Risicospecialist. Deze fulltimefunctie op locatie is gevestigd in Singapore bij TDCX.
Beschrijving
- Onderzoek complexe zaken en identificeer patronen die verband houden met frauduleuze of verdachte activiteiten.
- Beoordeel de impact van opkomende fraudetrends en doe aanbevelingen voor risicobeperking en preventie.
- Houd tijdens onderzoeken een grondige en vertrouwelijke documentatie bij.
- Train en begeleid nieuwe medewerkers en ontwikkel gerichte bijscholingsplannen.
- Ontwikkel praktische trainingsmaterialen voor relevante teams.
- Analyseer fraudepatronen, bouw detectiemodellen en verfijn bestaande modellen naarmate fraudemethoden zich ontwikkelen.
- Doe aanbevelingen om frauduleuze activiteiten te verminderen en voorkomen.
- Werk samen met stakeholders om trends te communiceren, systeemlacunes te identificeren en preventieve verbeteringen te realiseren.
- Voer door het management toegewezen werkzaamheden binnen de functie uit en draag bij aan de implementatie, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.
Vereisten
- Diploma, gevorderd of hoger diploma, bachelordiploma, postdoctoraal diploma, professioneel diploma, masterdiploma of gelijkwaardige kwalificatie in een willekeurig vakgebied.
- Twee jaar relevante ervaring is gewenst, maar pas afgestudeerden worden ook aangemoedigd om te solliciteren.
- Aantoonbare vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, kritisch denken en analyse.
- Je kunt zelfstandig werken en prioriteiten effectief beheren.
- Sterke onderzoeks-, internetonderzoeks-, organisatorische en analytische vaardigheden.
- Je voelt je prettig bij het uitvoeren van meerdere taken in een dynamische, voortdurend veranderende omgeving.
- Je kunt indien nodig flexibel werken en wisseldiensten draaien.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus goede beheersing van de taal die in de ondersteunde markt wordt gebruikt.
Voordelen
- Competitief beloningspakket met aanvullende extra's.
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
- Werkplekfaciliteiten van wereldklasse.
- Activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid en erkenningsprogramma's.
- Gestructureerde leer- en ontwikkelmogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
- Ondersteunende cultuur gericht op langdurige professionele ontwikkeling.
- Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer.
- Flexibele werkregelingen.
- Professionele coaching en mentoring door ervaren specialisten.
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd erkend bedrijf met honderden brancheprijzen.