TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Asistent stručnjaka za prevare i rizike – rad na lokaciji u Singapuru
Analizirajte sumnjive aktivnosti, razvijajte modele za sprječavanje prijevara i podržavajte ublažavanje rizika kao asistent stručnjaka za prevare i rizike. Ovo je radno mjesto s punim radnim vremenom na lokaciji u Singapuru u tvrtki TDCX.
Opis
- Istražujte složene slučajeve i prepoznajte obrasce povezane s prijevarnim ili sumnjivim aktivnostima.
- Procjenjujte utjecaj novih trendova prijevara te preporučujte mjere za ublažavanje i sprječavanje rizika.
- Tijekom istraga vodite detaljnu i povjerljivu dokumentaciju.
- Obučavajte i mentorirajte nove agente te izrađujte prilagođene planove za razvoj njihovih vještina.
- Izrađujte praktične materijale za obuku relevantnih timova.
- Analizirajte obrasce prijevara, izrađujte modele za otkrivanje i poboljšavajte postojeće modele kako se načini prijevara razvijaju.
- Preporučujte mjere za smanjenje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti.
- Surađujte s dionicima kako biste komunicirali trendove, prepoznali nedostatke u sustavima i potaknuli preventivna poboljšanja.
- Obavljajte zadatke koje dodijeli uprava u okviru radnog mjesta te pridonosite uvođenju, održavanju i kontinuiranom poboljšanju TDCX-ova sustava upravljanja kvalitetom.
Zahtjevi
- Diploma, viša ili visoka stručna sprema, prvostupnička, poslijediplomska, stručna ili magistarska diploma odnosno odgovarajuća kvalifikacija iz bilo kojeg područja.
- Poželjne su dvije godine relevantnog iskustva, no mogu se prijaviti i kandidati bez prethodnog iskustva.
- Dokazane sposobnosti rješavanja problema, kritičkog razmišljanja i analize.
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog određivanja prioriteta.
- Izražene istraživačke, internetske, organizacijske i analitičke vještine.
- Spremnost na obavljanje više zadataka u brzom i stalno promjenjivom okruženju.
- Spremnost na fleksibilan raspored i rad u smjenama prema potrebi.
- Izvrsno usmeno i pisano znanje engleskog jezika te poznavanje jezika koji se koristi na podržanom tržištu.
Pogodnosti
- Konkurentan paket naknade uz dodatne pogodnosti.
- Sveobuhvatno zdravstveno, osiguravateljsko i socijalno pokriće.
- Radni prostori svjetske klase.
- Aktivnosti za angažiranje zaposlenika i programi priznanja.
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja za napredovanje u karijeri.
- Poticajna kultura usmjerena na dugoročni profesionalni razvoj.
- Praktična lokacija s izravnim vezama javnog prijevoza.
- Fleksibilni modeli rada.
- Profesionalni coaching i mentorstvo iskusnih stručnjaka.
- Prilika za pridruživanje globalno priznatoj tvrtki sa stotinama nagrada u industriji.