TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên hỗ trợ chống gian lận và rủi ro - Làm việc tại văn phòng ở Singapore
Phân tích hoạt động đáng ngờ, phát triển mô hình phòng chống gian lận và hỗ trợ giảm thiểu rủi ro với vai trò Chuyên viên hỗ trợ chống gian lận và rủi ro. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc tại văn phòng ở Singapore cùng TDCX.
Mô tả
- Điều tra các vụ việc phức tạp và xác định những dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận mới nổi và đề xuất biện pháp giảm thiểu, phòng ngừa.
- Duy trì hồ sơ đầy đủ, bảo mật trong suốt quá trình điều tra.
- Đào tạo và hướng dẫn các nhân viên mới, đồng thời xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng phù hợp.
- Phát triển tài liệu đào tạo thiết thực cho các đội ngũ liên quan.
- Phân tích các mô hình gian lận, xây dựng mô hình phát hiện và cải tiến các mô hình hiện có khi phương thức gian lận thay đổi.
- Đề xuất hành động nhằm giảm thiểu và ngăn chặn hoạt động gian lận.
- Phối hợp với các bên liên quan để trao đổi về xu hướng, xác định lỗ hổng hệ thống và thúc đẩy các cải tiến phòng ngừa.
- Thực hiện các nhiệm vụ được quản lý phân công trong phạm vi vai trò, đồng thời đóng góp vào việc triển khai, duy trì và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Cao đẳng nâng cao/cao đẳng chuyên sâu, Cử nhân, Sau đại học, chuyên ngành chuyên môn, Thạc sĩ hoặc có bằng cấp tương đương ở bất kỳ lĩnh vực nào.
- Ưu tiên ứng viên có hai năm kinh nghiệm liên quan, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp vẫn được chào đón ứng tuyển.
- Có khả năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và phân tích tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và quản lý thứ tự ưu tiên hiệu quả.
- Có kỹ năng điều tra, nghiên cứu trên internet, tổ chức và phân tích tốt.
- Thoải mái xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường nhanh chóng và liên tục thay đổi.
- Có khả năng làm việc theo lịch và ca linh hoạt khi được yêu cầu.
- Giao tiếp tiếng Anh nói và viết xuất sắc, cùng khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ.
Phúc lợi
- Gói thu nhập cạnh tranh cùng các phúc lợi bổ sung.
- Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện.
- Cơ sở vật chất nơi làm việc đẳng cấp quốc tế.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình, hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp.
- Văn hóa hỗ trợ, tập trung vào phát triển chuyên môn lâu dài.
- Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
- Hình thức làm việc linh hoạt.
- Được các chuyên gia giàu kinh nghiệm hướng dẫn và cố vấn chuyên môn.
- Cơ hội gia nhập một công ty được công nhận trên toàn cầu với hàng trăm giải thưởng trong ngành.