TDCX poskytuje řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, která firmám pomáhají komunikovat se zákazníky a poskytovat jim podporu prostřednictvím různých kanálů. Nabídka společnosti klade důraz na bezpečné zasílání zpráv s ohledem na ochranu soukromí a zároveň umožňuje účast v komunitách a skupinových konverzacích, díky čemuž zůstává komunikace přehledná a dostupná. Profil společnosti může být relevantní pro odborníky, kteří zvažují příležitosti v oblasti zákaznické zkušenosti, komunikačních služeb a souvisejících operací podpory podnikání.
Asistent specialisty na podvody a rizika — práce na pracovišti v Singapuru
Analyzujte podezřelou aktivitu, vytvářejte modely prevence podvodů a podporujte zmírňování rizik jako asistent specialisty na podvody a rizika. Jde o práci na plný úvazek na pracovišti v Singapuru ve společnosti TDCX.
Popis
- Vyšetřovat složité případy a identifikovat vzorce související s podvodnou nebo podezřelou aktivitou.
- Posuzovat dopad nově vznikajících trendů v oblasti podvodů a doporučovat opatření ke zmírnění a prevenci rizik.
- Během vyšetřování vést podrobnou a důvěrnou dokumentaci.
- Školit a mentorovat nové agenty a vytvářet pro ně individuální plány rozvoje dovedností.
- Vytvářet praktické školicí materiály pro relevantní týmy.
- Analyzovat vzorce podvodů, vytvářet detekční modely a zdokonalovat stávající modely podle toho, jak se vyvíjejí podvodné metody.
- Doporučovat opatření ke snížení a prevenci podvodné aktivity.
- Spolupracovat se zainteresovanými stranami, komunikovat trendy, identifikovat nedostatky systémů a podporovat preventivní zlepšení.
- Plnit úkoly zadané vedením v rámci této role a podílet se na zavádění, údržbě a neustálém zlepšování systému řízení kvality TDCX.
Požadavky
- Diplom, vyšší odborný nebo vysokoškolský diplom, bakalářský titul, postgraduální diplom, profesní titul, magisterský titul nebo rovnocenná kvalifikace v jakémkoli oboru.
- Výhodou jsou dva roky relevantní praxe, o pozici se však mohou ucházet i čerství absolventi.
- Prokázané schopnosti řešit problémy, kriticky myslet a analyticky pracovat.
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně si stanovovat priority.
- Silné vyšetřovací, internetové rešeršní, organizační a analytické dovednosti.
- Ochota zvládat více úkolů v rychlém a neustále se měnícím prostředí.
- Ochota v případě potřeby pracovat podle flexibilního rozvrhu a na směny.
- Výborná mluvená i psaná angličtina a znalost jazyka používaného na podporovaném trhu.
Benefity
- Konkurenceschopný balíček odměňování s dalšími výhodami.
- Komplexní zdravotní, pojistné a sociální zabezpečení.
- Pracoviště světové úrovně.
- Aktivity pro zapojení zaměstnanců a programy oceňování.
- Strukturované možnosti vzdělávání a rozvoje podporující kariérní růst.
- Podpůrná kultura zaměřená na dlouhodobý profesní rozvoj.
- Výhodná lokalita s přímým napojením na veřejnou dopravu.
- Flexibilní pracovní podmínky.
- Profesionální koučink a mentoring od zkušených specialistů.
- Příležitost připojit se ke globálně uznávané společnosti se stovkami oborových ocenění.