TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.
Asystent specjalisty ds. przeciwdziałania oszustwom i ryzyka — praca stacjonarna w Singapurze
Analizuj podejrzaną aktywność, twórz modele zapobiegania oszustwom i wspieraj ograniczanie ryzyka jako asystent specjalisty ds. przeciwdziałania oszustwom i ryzyka. To pełnoetatowa praca stacjonarna w Singapurze w firmie TDCX.
Opis
- Prowadzić dochodzenia w złożonych sprawach i identyfikować wzorce związane z oszustwami lub podejrzaną aktywnością.
- Oceniać wpływ pojawiających się trendów w zakresie oszustw oraz rekomendować działania ograniczające ryzyko i zapobiegawcze.
- Prowadzić dokładną, poufną dokumentację podczas dochodzeń.
- Szkolić i wspierać nowych agentów, opracowując dopasowane plany podnoszenia kwalifikacji.
- Tworzyć praktyczne materiały szkoleniowe dla odpowiednich zespołów.
- Analizować wzorce oszustw, budować modele wykrywania i udoskonalać istniejące modele wraz z rozwojem metod oszustw.
- Rekomendować działania ograniczające i zapobiegające oszustwom.
- Współpracować z interesariuszami, komunikować trendy, identyfikować luki w systemach i wspierać usprawnienia prewencyjne.
- Wykonywać zadania przydzielone przez kierownictwo w ramach roli oraz uczestniczyć we wdrażaniu, utrzymaniu i ciągłym doskonaleniu systemu zarządzania jakością TDCX.
Wymagania
- Dyplom, dyplom ukończenia studiów wyższych, tytuł licencjata, dyplom studiów podyplomowych, tytuł zawodowy, tytuł magistra lub równoważne kwalifikacje w dowolnej dziedzinie.
- Preferowane są dwa lata odpowiedniego doświadczenia, jednak do aplikowania zapraszamy również absolwentów bez doświadczenia.
- Udokumentowane umiejętności rozwiązywania problemów, myślenia krytycznego i analitycznego.
- Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznego ustalania priorytetów.
- Silne umiejętności dochodzeniowe, wyszukiwania informacji w internecie, organizacyjne i analityczne.
- Gotowość do pracy wielozadaniowej w dynamicznym, stale zmieniającym się środowisku.
- Gotowość do pracy według elastycznego harmonogramu i na zmiany, gdy jest to wymagane.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku używanym na obsługiwanym rynku.
Benefity
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia z dodatkowymi udogodnieniami.
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, ubezpieczeniowe i zabezpieczenie społeczne.
- Nowoczesne miejsce pracy najwyższej klasy.
- Aktywności angażujące pracowników i programy wyróżnień.
- Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery.
- Wspierająca kultura skoncentrowana na długoterminowym rozwoju zawodowym.
- Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego.
- Elastyczne formy pracy.
- Profesjonalny coaching i mentoring doświadczonych specjalistów.
- Możliwość dołączenia do uznanej na całym świecie firmy, która zdobyła setki nagród branżowych.