TDCX
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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.

Assistente Specialista in Frodi e Rischi - In sede a Singapore

Analizza le attività sospette, sviluppa modelli di prevenzione delle frodi e supporta la mitigazione dei rischi come Assistente Specialista in Frodi e Rischi. Questo ruolo a tempo pieno in sede è basato a Singapore, presso TDCX.

Descrizione

  • Indagare su casi complessi e identificare schemi associati ad attività fraudolente o sospette.
  • Valutare l’impatto delle tendenze emergenti delle frodi e raccomandare misure di mitigazione e prevenzione.
  • Mantenere una documentazione completa e riservata durante le indagini.
  • Formare e affiancare i nuovi agenti sviluppando piani personalizzati di aggiornamento delle competenze.
  • Sviluppare materiali pratici per la formazione dei team interessati.
  • Analizzare gli schemi di frode, creare modelli di rilevamento e perfezionare quelli esistenti con l’evoluzione dei vettori di frode.
  • Raccomandare azioni per ridurre e prevenire le attività fraudolente.
  • Collaborare con gli stakeholder per comunicare le tendenze, individuare le lacune dei sistemi e promuovere miglioramenti preventivi.
  • Svolgere le attività assegnate dalla direzione nell’ambito del ruolo e contribuire all’implementazione, alla manutenzione e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/post-laurea, laurea, diploma di specializzazione, laurea professionale, master o qualifica equivalente in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere due anni di esperienza pertinente, ma anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Comprovate capacità di problem solving e pensiero critico e analitico.
  • Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
  • Ottime capacità investigative, di ricerca su internet, organizzative e analitiche.
  • Disponibilità a gestire più attività in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
  • Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando necessario.
  • Eccellente conoscenza dell’inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua utilizzata dal mercato supportato.

Benefit

  • Pacchetto retributivo competitivo con vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Strutture di lavoro di livello internazionale.
  • Attività di coinvolgimento dei dipendenti e programmi di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura di supporto incentrata sullo sviluppo professionale a lungo termine.
  • Posizione comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching professionale e mentoring da parte di specialisti esperti.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda riconosciuta a livello globale, con centinaia di premi nel settore.

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