Mouser Electronics
Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Mouser Electronics est un distributeur mondial de semi-conducteurs et de composants électroniques qui met en relation les ingénieurs de conception et les équipes d’achat avec des produits issus de plus de 1 200 marques de fabricants. Son catalogue comprend des semi-conducteurs, des composants d’interconnexion, des composants passifs et des pièces électromécaniques, avec pour objectif de rendre rapidement accessibles les technologies récemment lancées. Des centres locaux de vente et de service accompagnent les clients dans le cadre de ses activités à travers le monde.

Assistant au Service Client - Bengaluru Hybride

Accompagne les clients de Mouser Electronics grâce à une saisie précise des données, au traitement des commandes internationales, à l’assistance par chat et à la coordination avec les équipes du service client. Ce poste hybride comprend également la gestion des rapports, des dossiers et des demandes de service complexes.

Description

  • Saisir les données avec précision et mettre en forme les documents conformément aux exigences de l’entreprise.
  • Relire les documents et les rapports générés, enquêter sur les écarts et contribuer au traitement correct des demandes des clients.
  • Tenir les dossiers et préparer, envoyer, trier et distribuer les télécopies, le courrier, les e-mails et les rapports.
  • Maintenir des normes élevées en matière de qualité de service et d’excellence opérationnelle.
  • Accomplir rapidement le travail confié, atteindre les objectifs quotidiens de productivité et préserver l’exactitude.
  • Fournir une assistance client par chat lorsque nécessaire.
  • Aider les équipes locales du Service Client et collaborer avec les autres services selon les besoins.
  • Gérer les demandes complexes ou inhabituelles et contribuer à l’amélioration des pratiques.

Exigences

  • Diplôme de licence.
  • Compétences précises et efficaces en saisie de données à l’aide de traitements de texte, de tableurs, de bases de données et d’applications informatiques similaires.
  • Capacité à relire les informations saisies et les rapports générés, à enquêter sur les écarts, à demander des précisions et à signaler les problèmes de données aux responsables.
  • Capacité à gérer plusieurs devises et les exigences liées aux commandes internationales.
  • Excellentes compétences en gestion du temps, en planification et en organisation.
  • Communication professionnelle orale et écrite dans la langue locale, y compris par téléphone.
  • Maîtrise de la langue locale ainsi que de toute autre langue nécessaire à l’assistance par chat.

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