Mouser Electronics היא מפיצה גלובלית של מוליכים למחצה ורכיבים אלקטרוניים, המחברת בין מהנדסי תכנון וצוותי רכש לבין מוצרים של יותר מ-1,200 מותגי יצרנים. הקטלוג שלה כולל מוליכים למחצה, מחברים, רכיבים פסיביים וחלקים אלקטרומכניים, תוך התמקדות בהנגשה מהירה של טכנולוגיות חדשות שיצאו לשוק. מרכזי מכירות ושירות מקומיים תומכים בלקוחות ברחבי פעילותה העולמית.
עוזר/ת שירות לקוחות - בנגלורו במתכונת היברידית
תמיכה בלקוחות Mouser Electronics באמצעות הזנת נתונים מדויקת, עיבוד הזמנות בינלאומיות, סיוע בצ׳אט ותיאום עם צוותי שירות הלקוחות. התפקיד ההיברידי כולל גם הפקת דוחות, ניהול רשומות וטיפול בבקשות שירות מורכבות.
תיאור
- להזין נתונים במדויק ולעצב חומרים בהתאם לדרישות העסקיות.
- להגיה מסמכים ודוחות שהופקו, לחקור אי־התאמות ולסייע בהבטחת עיבוד נכון של בקשות הלקוחות.
- לנהל רשומות ולהכין, לשלוח, למיין ולהפיץ פקסים, דואר, הודעות דוא״ל ודוחות.
- לשמור על סטנדרטים גבוהים של איכות שירות ומצוינות תפעולית.
- להשלים משימות שהוקצו במהירות, תוך עמידה ביעדי פרודוקטיביות יומיים ושמירה על דיוק.
- לספק תמיכת לקוחות בצ׳אט בעת הצורך.
- לסייע לצוותי שירות הלקוחות המקומיים ולשתף פעולה עם מחלקות אחרות בהתאם לצורך.
- לטפל בבקשות מורכבות או חריגות ולתרום שיטות עבודה מומלצות מועילות.
דרישות
- תואר ראשון.
- מיומנויות מדויקות ויעילות בהזנת נתונים באמצעות מעבדי תמלילים, גיליונות אלקטרוניים, מסדי נתונים ויישומי מחשב קשורים.
- יכולת להגיה מידע שהוזן ודוחות שהופקו, לחקור אי־התאמות, לבקש הבהרות ולהסלים חששות בנוגע לנתונים לממונים.
- יכולת לנהל מטבעות מרובים ואת הדרישות הקשורות להזמנות בינלאומיות.
- מיומנויות חזקות בניהול זמן, תכנון וארגון.
- תקשורת מקצועית בעל פה ובכתב בשפה המקומית, כולל תקשורת טלפונית.
- שליטה בשפה המקומית וכן בשפות נוספות הנדרשות לתמיכה בצ׳אט.