Mouser Electronics
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1001 – 5000 Empleados
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Mouser Electronics es un distribuidor global de semiconductores y componentes electrónicos que conecta a ingenieros de diseño y equipos de compras con productos de más de 1.200 marcas fabricantes. Su catálogo incluye semiconductores, interconexiones, componentes pasivos y piezas electromecánicas, con el objetivo de facilitar el acceso rápido a tecnologías recién lanzadas. Sus centros locales de ventas y servicio ofrecen asistencia a clientes en sus operaciones en todo el mundo.

Asistente de Atención al Cliente - Bengaluru Híbrido

Apoya a los clientes de Mouser Electronics mediante la introducción precisa de datos, el procesamiento de pedidos internacionales, la asistencia por chat y la coordinación con los equipos de atención al cliente. Este puesto híbrido también gestiona informes, registros y solicitudes de servicio complejas.

Descripción

  • Introduce datos con precisión y da formato a los materiales de acuerdo con los requisitos empresariales.
  • Revisa documentos e informes generados, investiga discrepancias y ayuda a garantizar que las solicitudes de los clientes se procesen correctamente.
  • Mantén los registros y prepara, envía, clasifica y distribuye faxes, correspondencia, correos electrónicos e informes.
  • Mantén altos estándares de calidad del servicio y excelencia operativa.
  • Completa puntualmente el trabajo asignado, cumpliendo los objetivos diarios de productividad y manteniendo la precisión.
  • Proporciona atención al cliente por chat cuando sea necesario.
  • Ayuda a los equipos locales de Atención al Cliente y colabora con otros departamentos según sea necesario.
  • Gestiona solicitudes complejas o inusuales y aporta buenas prácticas útiles.

Requisitos

  • Título universitario.
  • Habilidades precisas y eficientes de introducción de datos mediante procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones informáticas relacionadas.
  • Capacidad para revisar la información introducida y los informes generados, investigar discrepancias, solicitar aclaraciones y elevar las cuestiones relacionadas con los datos a los supervisores.
  • Capacidad para gestionar varias divisas y los requisitos asociados a los pedidos internacionales.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo, planificación y organización.
  • Comunicación verbal y escrita profesional en el idioma local, incluida la comunicación telefónica.
  • Dominio del idioma local y de cualquier idioma adicional necesario para la atención por chat.

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