Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Bengaluru Híbrido

Apoie os clientes da Mouser Electronics por meio da inserção precisa de dados, do processamento de pedidos internacionais, do atendimento via chat e da coordenação com as equipes de atendimento ao cliente. Esta função híbrida também cuida de relatórios, registros e solicitações complexas de serviço.

Descrição

  • Insira dados com precisão e formate materiais de acordo com os requisitos do negócio.
  • Revise documentos e relatórios gerados, investigue discrepâncias e ajude a garantir que as solicitações dos clientes sejam processadas corretamente.
  • Mantenha registros e prepare, envie, organize e distribua fax, correspondências, e-mails e relatórios.
  • Mantenha altos padrões de qualidade no atendimento e excelência operacional.
  • Conclua prontamente o trabalho atribuído, cumprindo as metas diárias de produtividade e mantendo a precisão.
  • Preste atendimento ao cliente por chat quando necessário.
  • Auxilie as equipes locais de Atendimento ao Cliente e colabore com outros departamentos conforme necessário.
  • Lide com solicitações complexas ou incomuns e contribua com boas práticas úteis.

Requisitos

  • Bacharelado.
  • Habilidade precisa e eficiente de inserção de dados usando processadores de texto, planilhas, bancos de dados e aplicativos de computador relacionados.
  • Capacidade de revisar informações inseridas e relatórios gerados, investigar discrepâncias, solicitar esclarecimentos e encaminhar questões relacionadas a dados aos supervisores.
  • Capacidade de gerenciar várias moedas e os requisitos associados a pedidos internacionais.
  • Fortes habilidades de gestão do tempo, planejamento e organização.
  • Comunicação verbal e escrita profissional no idioma local, incluindo comunicação por telefone.
  • Proficiência no idioma local e em quaisquer idiomas adicionais necessários para o atendimento via chat.

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