A Mouser Electronics félvezetők és elektronikai alkatrészek globális forgalmazója, amely több mint 1200 gyártói márka termékeivel kapcsolja össze a tervezőmérnököket és a beszerzési csapatokat. Katalógusában félvezetők, csatlakozók, passzív alkatrészek és elektromechanikai elemek találhatók, miközben kiemelt figyelmet fordít az újonnan megjelent technológiák gyors hozzáférhetővé tételére. Helyi értékesítési és szervizközpontjai világszerte támogatják ügyfeleit.
Ügyfélszolgálati asszisztens - Bengaluru, hibrid munkavégzés
A Mouser Electronics ügyfeleinek támogatása pontos adatbevitellel, nemzetközi rendelésfeldolgozással, chatalapú segítségnyújtással és az ügyfélszolgálati csapatokkal való együttműködéssel. Ez a hibrid munkakör jelentésekkel, nyilvántartásokkal és összetett szolgáltatási kérésekkel is foglalkozik.
Leírás
- Vigye be pontosan az adatokat, és formázza az anyagokat az üzleti követelményeknek megfelelően.
- Ellenőrizze a dokumentumokat és a létrehozott jelentéseket, vizsgálja ki az eltéréseket, és segítsen biztosítani az ügyfélkérések megfelelő feldolgozását.
- Vezesse a nyilvántartásokat, valamint készítse elő, küldje el, rendezze és ossza szét a faxokat, postai küldeményeket, e-maileket és jelentéseket.
- Tartsa fenn a szolgáltatásminőségre és a működési kiválóságra vonatkozó magas színvonalú követelményeket.
- A napi termelékenységi célok és a pontosság fenntartása mellett időben végezze el a kijelölt feladatokat.
- Szükség esetén nyújtson chatalapú ügyféltámogatást.
- Segítse a helyi ügyfélszolgálati csapatokat, és szükség szerint működjön együtt más részlegekkel.
- Kezelje az összetett vagy szokatlan kéréseket, és járuljon hozzá hasznos bevált gyakorlatokhoz.
Követelmények
- Felsőfokú végzettség.
- Pontos és hatékony adatbeviteli készség szövegszerkesztő, táblázatkezelő, adatbázis- és kapcsolódó számítógépes alkalmazások használatával.
- Képesség a bevitt adatok és a létrehozott jelentések ellenőrzésére, az eltérések kivizsgálására, pontosítás kérésére, valamint az adatproblémák vezetők felé történő eszkalálására.
- Képesség több pénznem kezelésére és a nemzetközi rendelésekhez kapcsolódó követelmények teljesítésére.
- Erős időgazdálkodási, tervezési és szervezési készségek.
- Professzionális szóbeli és írásbeli kommunikáció a helyi nyelven, beleértve a telefonos kommunikációt is.
- A helyi nyelv ismerete, valamint a chat-támogatáshoz szükséges további nyelvek ismerete.