カスタマーサービスアシスタント - ベンガルール・ハイブリッド勤務
正確なデータ入力、海外注文処理、チャット対応、カスタマーサービスチームとの連携を通じて、Mouser Electronics の顧客をサポートします。このハイブリッド勤務のポジションでは、レポートや記録の管理、複雑なサービス依頼への対応も担当します。
仕事内容
- データを正確に入力し、業務要件に従って資料を整える。
- 文書や作成されたレポートを校正し、相違点を調査して、顧客からの依頼が正しく処理されるよう支援する。
- 記録を管理し、ファックス、郵便物、メール、レポートの作成、送信、仕分け、配布を行う。
- 高いサービス品質と業務の卓越性を維持する。
- 正確性を保ちながら、日々の生産性目標を満たし、割り当てられた業務を迅速に完了する。
- 必要に応じてチャットによる顧客サポートを提供する。
- 現地のカスタマーサービスチームを支援し、必要に応じて他部門と連携する。
- 複雑または通常とは異なる依頼に対応し、有用なベストプラクティスを共有する。
応募要件
- 学士号。
- ワープロ、表計算、データベースなどの関連コンピューターアプリケーションを使い、正確かつ効率的にデータを入力できること。
- 入力情報や作成されたレポートを校正し、相違点を調査し、確認を求め、データに関する懸念を上司に報告できること。
- 複数の通貨および海外注文に伴う要件を扱えること。
- 優れた時間管理、計画力、整理力。
- 電話対応を含め、現地語で専門的な口頭および書面によるコミュニケーションができること。
- 現地語に加え、チャットサポートに必要なその他の言語にも堪能であること。
