Mouser Electronics
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1001 – 5000 Dipendenti
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Mouser Electronics è un distributore globale di semiconduttori e componenti elettronici che mette in contatto gli ingegneri progettisti e i team di acquisto con prodotti di oltre 1.200 marchi di produttori. Il suo catalogo comprende semiconduttori, componenti per l'interconnessione, componenti passivi e parti elettromeccaniche, con l'obiettivo di rendere rapidamente accessibili le tecnologie di recente introduzione. I centri locali di vendita e assistenza supportano i clienti nelle sue attività in tutto il mondo.

Assistente al Servizio Clienti - Bengaluru Ibrido

Supporta i clienti di Mouser Electronics attraverso l’inserimento accurato dei dati, l’elaborazione degli ordini internazionali, l’assistenza via chat e il coordinamento con i team del servizio clienti. Questo ruolo ibrido comprende anche la gestione di report, registri e richieste di assistenza complesse.

Descrizione

  • Inserire i dati con precisione e formattare i materiali in base ai requisiti aziendali.
  • Correggere documenti e report generati, analizzare le discrepanze e contribuire a garantire il corretto trattamento delle richieste dei clienti.
  • Mantenere i registri e preparare, inviare, ordinare e distribuire fax, posta, e-mail e report.
  • Mantenere elevati standard di qualità del servizio ed eccellenza operativa.
  • Completare tempestivamente il lavoro assegnato, raggiungendo gli obiettivi quotidiani di produttività e mantenendo la precisione.
  • Fornire assistenza ai clienti via chat quando necessario.
  • Supportare i team locali del Servizio Clienti e collaborare con gli altri reparti secondo necessità.
  • Gestire richieste complesse o insolite e contribuire con buone pratiche utili.

Requisiti

  • Laurea triennale o magistrale.
  • Capacità precise ed efficienti di inserimento dati utilizzando programmi di videoscrittura, fogli di calcolo, database e applicazioni informatiche correlate.
  • Capacità di verificare le informazioni inserite e i report generati, analizzare le discrepanze, richiedere chiarimenti e segnalare ai supervisori le criticità relative ai dati.
  • Capacità di gestire più valute e i requisiti associati agli ordini internazionali.
  • Ottime capacità di gestione del tempo, pianificazione e organizzazione.
  • Comunicazione professionale verbale e scritta nella lingua locale, comprese le comunicazioni telefoniche.
  • Conoscenza della lingua locale e di eventuali lingue aggiuntive richieste per l’assistenza via chat.

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