Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Mouser Electronics ist ein globaler Distributor für Halbleiter und elektronische Komponenten. Das Unternehmen verbindet Entwicklungsingenieurinnen und -ingenieure sowie Einkaufsteams mit Produkten von mehr als 1.200 Herstellermarken. Das Sortiment umfasst Halbleiter, Verbindungstechnik, passive Komponenten und elektromechanische Bauteile. Dabei liegt der Fokus darauf, neu eingeführte Technologien schnell verfügbar zu machen. Lokale Vertriebs- und Servicezentren unterstützen Kundinnen und Kunden weltweit.

Mitarbeiter Kundenservice – Bengaluru Hybrid

Unterstützen Sie die Kunden von Mouser Electronics durch präzise Dateneingabe, internationale Auftragsabwicklung, Chat-Support und die Koordination mit Kundenserviceteams. Diese hybride Position umfasst außerdem Berichtswesen, Dokumentation und die Bearbeitung komplexer Serviceanfragen.

Beschreibung

  • Geben Sie Daten präzise ein und formatieren Sie Materialien gemäß den geschäftlichen Anforderungen.
  • Prüfen Sie Dokumente und erstellte Berichte, untersuchen Sie Unstimmigkeiten und tragen Sie dazu bei, dass Kundenanfragen korrekt bearbeitet werden.
  • Führen Sie Aufzeichnungen und erstellen, versenden, sortieren und verteilen Sie Faxe, Post, E-Mails und Berichte.
  • Halten Sie hohe Standards für Servicequalität und operative Exzellenz aufrecht.
  • Erledigen Sie zugewiesene Aufgaben zeitnah, erreichen Sie die täglichen Produktivitätsziele und bewahren Sie dabei die Genauigkeit.
  • Leisten Sie bei Bedarf Kundenservice per Chat.
  • Unterstützen Sie lokale Kundenserviceteams und arbeiten Sie bei Bedarf mit anderen Abteilungen zusammen.
  • Bearbeiten Sie komplexe oder ungewöhnliche Anfragen und tragen Sie hilfreiche Best Practices bei.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss.
  • Präzise und effiziente Dateneingabekenntnisse mit Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations-, Datenbank- und verwandten Computeranwendungen.
  • Fähigkeit, eingegebene Informationen und erstellte Berichte zu prüfen, Unstimmigkeiten zu untersuchen, Klärungen anzufordern und Datenprobleme an Vorgesetzte zu eskalieren.
  • Fähigkeit, mehrere Währungen und die damit verbundenen Anforderungen internationaler Bestellungen zu verwalten.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Zeitmanagement, Planung und Organisation.
  • Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation in der Landessprache, einschließlich Kommunikation per Telefon.
  • Beherrschung der Landessprache sowie weiterer für den Chat-Support erforderlicher Sprachen.

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