
Mouser Electronics เป็นผู้จัดจำหน่ายเซมิคอนดักเตอร์และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก โดยเชื่อมโยงวิศวกรออกแบบและทีมจัดซื้อกับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ผู้ผลิตมากกว่า 1,200 แบรนด์ แค็ตตาล็อกของบริษัทครอบคลุมเซมิคอนดักเตอร์ อุปกรณ์เชื่อมต่อ ชิ้นส่วนพาสซีฟ และชิ้นส่วนระบบไฟฟ้าและเครื่องกล โดยมุ่งทำให้เทคโนโลยีที่เปิดตัวใหม่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์ขายและบริการในท้องถิ่นให้การสนับสนุนลูกค้าทั่วการดำเนินงานในระดับโลก
ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้า - เบงกาลูรูแบบไฮบริด
ให้การสนับสนุนลูกค้าของ Mouser Electronics ผ่านการป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง การประมวลผลคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ การช่วยเหลือผ่านแชต และการประสานงานกับทีมบริการลูกค้า บทบาทการทำงานแบบไฮบริดนี้ยังรับผิดชอบด้านรายงาน เอกสารบันทึก และคำขอบริการที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- ป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องและจัดรูปแบบเอกสารตามข้อกำหนดทางธุรกิจ
- ตรวจทานเอกสารและรายงานที่สร้างขึ้น ตรวจสอบความคลาดเคลื่อน และช่วยให้มั่นใจว่าคำขอของลูกค้าได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง
- ดูแลรักษาบันทึก รวมถึงจัดเตรียม ส่ง คัดแยก และแจกจ่ายแฟกซ์ ไปรษณีย์ อีเมล และรายงาน
- รักษามาตรฐานระดับสูงด้านคุณภาพการบริการและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
- ดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตรงเวลา โดยบรรลุเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานประจำวันและรักษาความถูกต้อง
- ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านแชตเมื่อจำเป็น
- ช่วยเหลือทีมบริการลูกค้าในท้องถิ่นและประสานงานกับแผนกอื่นตามความจำเป็น
- จัดการคำขอที่ซับซ้อนหรือผิดปกติ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่เป็นประโยชน์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี
- มีทักษะการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยใช้โปรแกรมประมวลผลคำ สเปรดชีต ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
- สามารถตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนและรายงานที่สร้างขึ้น ตรวจสอบความคลาดเคลื่อน ขอคำชี้แจง และยกระดับประเด็นด้านข้อมูลให้หัวหน้างานทราบ
- สามารถจัดการสกุลเงินหลายประเภทและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
- มีทักษะด้านการบริหารเวลา การวางแผน และการจัดระเบียบที่ดี
- สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นมืออาชีพในภาษาท้องถิ่น รวมถึงการสื่อสารทางโทรศัพท์
- มีความเชี่ยวชาญในภาษาท้องถิ่น รวมถึงภาษาเพิ่มเติมใด ๆ ที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนผ่านแชต