客户服务助理 - 班加罗尔混合办公
通过准确的数据录入、国际订单处理、在线聊天支持以及与客户服务团队的协调，为 Mouser Electronics 客户提供支持。该混合办公职位还负责报告、记录和复杂服务请求。
描述
- 准确录入数据，并根据业务要求整理材料。
- 校对文件和生成的报告，调查差异，协助确保客户请求得到正确处理。
- 维护记录，并准备、发送、分类和分发传真、邮件、电子邮件及报告。
- 坚持高标准的服务质量和运营卓越要求。
- 及时完成分配的工作，在达到每日生产力目标的同时保持准确性。
- 根据需要提供基于在线聊天的客户支持。
- 协助当地客户服务团队，并按要求与其他部门协作。
- 处理复杂或不寻常的请求，并贡献有用的最佳实践。
任职要求
- 学士学位。
- 能够使用文字处理、电子表格、数据库及相关计算机应用程序，准确高效地录入数据。
- 能够校对录入的信息和生成的报告，调查差异，提出澄清请求，并将数据问题上报给主管。
- 能够处理多种货币及国际订单相关要求。
- 具备出色的时间管理、规划和组织能力。
- 能够使用当地语言进行专业的口头和书面沟通，包括电话沟通。
- 熟练掌握当地语言，并具备在线聊天支持所需的其他语言能力。