客戶服務助理 - 班加羅爾混合辦公
透過準確的資料輸入、國際訂單處理、線上聊天支援，以及與客戶服務團隊的協調，為 Mouser Electronics 客戶提供支援。此混合辦公職位也負責報告、記錄和複雜的服務請求。
說明
- 準確輸入資料，並依照業務要求整理材料。
- 校對文件和產出的報告，調查差異，協助確保客戶請求獲得正確處理。
- 維護記錄，並準備、傳送、分類及分發傳真、郵件、電子郵件和報告。
- 維持高標準的服務品質和營運卓越要求。
- 及時完成指派的工作，在達成每日生產力目標的同時維持準確性。
- 需要時提供以線上聊天為基礎的客戶支援。
- 協助當地客戶服務團隊，並依需要與其他部門合作。
- 處理複雜或不尋常的請求，並分享實用的最佳實務。
職位要求
- 學士學位。
- 能使用文書處理、試算表、資料庫及相關電腦應用程式，準確且有效率地輸入資料。
- 能校對輸入的資訊和產出的報告，調查差異、要求釐清，並將資料疑慮呈報給主管。
- 能處理多種貨幣及國際訂單相關要求。
- 具備優良的時間管理、規劃和組織能力。
- 能以當地語言進行專業的口頭和書面溝通，包括電話溝通。
- 精通當地語言，並具備聊天支援所需的其他語言能力。