고객 서비스 어시스턴트 - 벵갈루루 하이브리드 근무
정확한 데이터 입력, 국제 주문 처리, 채팅 지원, 고객 서비스 팀과의 협업을 통해 Mouser Electronics 고객을 지원합니다. 이 하이브리드 근무 직무는 보고서와 기록 관리, 복잡한 서비스 요청 처리도 담당합니다.
설명
- 데이터를 정확하게 입력하고 업무 요건에 따라 자료의 형식을 지정합니다.
- 문서와 생성된 보고서를 검토하고 불일치 사항을 조사하여 고객 요청이 올바르게 처리되도록 지원합니다.
- 기록을 관리하고 팩스, 우편물, 이메일 및 보고서를 작성, 발송, 분류하고 배포합니다.
- 높은 수준의 서비스 품질과 운영 우수성을 유지합니다.
- 정확성을 유지하면서 일일 생산성 목표를 달성하고 할당된 업무를 신속하게 완료합니다.
- 필요한 경우 채팅을 통한 고객 지원을 제공합니다.
- 현지 고객 서비스 팀을 지원하고 필요에 따라 다른 부서와 협업합니다.
- 복잡하거나 이례적인 요청을 처리하고 유용한 모범 사례를 공유합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- 워드 프로세싱, 스프레드시트, 데이터베이스 및 관련 컴퓨터 애플리케이션을 사용해 정확하고 효율적으로 데이터를 입력할 수 있는 능력.
- 입력한 정보와 생성된 보고서를 검토하고 불일치 사항을 조사하며, 확인을 요청하고 데이터 관련 우려 사항을 관리자에게 보고할 수 있는 능력.
- 여러 통화와 국제 주문에 수반되는 요건을 관리할 수 있는 능력.
- 뛰어난 시간 관리, 계획 수립 및 조직 능력.
- 전화 커뮤니케이션을 포함해 현지 언어로 전문적인 구두 및 서면 의사소통을 할 수 있는 능력.
- 현지 언어에 능통하고 채팅 지원에 필요한 추가 언어를 구사할 수 있는 능력.