SS&C Technologies
SS&C Technologies
SS&C Technologies développe des technologies et des services pour les organisations des secteurs des services financiers et de la santé. Ses solutions prennent en charge la gestion d’actifs, les activités bancaires, les services de santé, l’assurance, la gestion de patrimoine, l’administration de fonds spéculatifs, l’administration du capital-investissement et les opérations de transfert de fonds communs de placement. L’entreprise associe des logiciels propriétaires à une expertise sectorielle afin d’aider ses clients à gérer des processus opérationnels complexes dans les domaines du conseil, de l’assurance, de la logistique et des marchés connexes. Fondée en 1986, SS&C Technologies est une grande organisation mondiale qui compte plus de 10 000 employés.

Analyste des opérations de services gérés (Hybride)

Soutenez les clients de SS&C dans les domaines de la comptabilité fiduciaire et des services financiers au moyen d’opérations de services gérés. Traitez les opérations sur titres et les mouvements de trésorerie, effectuez les rapprochements et répondez aux demandes opérationnelles des clients.

Description

  • Saisir et tenir à jour les données financières et comptables dans le logiciel de comptabilité fiduciaire Black Diamond Trust
  • Fournir un soutien opérationnel quotidien, mensuel, trimestriel et annuel aux clients des Services gérés
  • Coordonner les activités avec des prestataires tiers
  • Collaborer avec l’équipe sur les processus opérationnels quotidiens
  • Appliquer systématiquement les procédures opérationnelles établies
  • Équilibrer les transactions financières et les documenter conformément aux politiques et procédures applicables
  • Traiter, examiner et superviser les opérations de trésorerie et sur titres, notamment le règlement des opérations, les opérations sur titres, les mouvements de trésorerie et la comptabilisation parallèle
  • Effectuer le traitement et les rapprochements dans les délais quotidiens
  • Communiquer avec les clients au sujet des activités opérationnelles
  • Examiner et résoudre les écarts de rapprochement avec les clients
  • Rechercher, documenter et gérer les problèmes signalés par les clients
  • Fournir une assistance aux utilisateurs clients et suivre les demandes de service jusqu’à leur résolution
  • Développer et entretenir des relations positives avec les clients
  • Travailler avec l’équipe chargée des relations clients pour comprendre et résoudre les problèmes
  • Faire remonter les problèmes et préoccupations des clients lorsque nécessaire
  • Établir des relations avec les services et les fournisseurs de SS&C | Black Diamond Trust
  • Gérer de manière proactive le travail, les problèmes, la charge de travail et les escalades qui vous sont attribués
  • Soutenir les membres de l’équipe dans leur travail et la résolution de leurs problèmes
  • Documenter et partager les enseignements tirés
  • Appliquer les politiques et procédures afin d’identifier des améliorations et des gains d’efficacité dans les processus
  • Agir en tant qu’expert du domaine pour les tâches de l’équipe

Exigences

  • Expérience dans un environnement opérationnel soumis à des délais
  • Solides compétences en service client
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux processus et systèmes
  • Capacité à travailler avec un minimum de supervision au sein d’une équipe
  • Expérience dans la rédaction, l’interprétation et l’application de documents de processus
  • Expérience dans la hiérarchisation de la charge de travail et le maintien d’une organisation rigoureuse
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Solides compétences informatiques, notamment avec Microsoft Word, Excel et Outlook
  • Expérience du traitement des titres
  • Connaissance des titres cotés en bourse
  • Expérience du traitement des espèces
  • Compréhension des processus et des délais de mouvement des fonds
  • Compréhension des opérations fiduciaires, des marchés financiers, du secteur des titres, des services de retraite, des dons caritatifs et des services bancaires
  • Expérience de l’utilisation d’InnoTrust dans un environnement de Services gérés
  • Expérience avec Black Diamond
  • Expérience avec Advent ACD
  • Expérience de la comptabilisation parallèle
  • Connaissance de SQL

Avantages

  • Couverture d’assurance médicale, dentaire et optique
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Congé parental
  • Possibilité de remboursement des frais de développement professionnel
  • Prime annuelle discrétionnaire potentielle
  • Attributions potentielles en actions, notamment des unités d’actions restreintes ou des options sur actions

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