SS&C Technologies는 금융 서비스 및 헬스케어 기관을 위한 기술과 서비스를 개발합니다. 자산 관리, 은행 업무, 헬스케어, 보험, 자산관리, 헤지펀드 관리, 사모펀드 관리, 뮤추얼펀드 이전 업무 등을 지원하는 제품과 서비스를 제공합니다. 이 회사는 독자적인 소프트웨어와 업계 전문성을 결합해 컨설팅, 보험, 물류 및 관련 시장에서 고객이 복잡한 운영 프로세스를 관리하도록 지원합니다. 1986년에 설립된 SS&C Technologies는 10,000명 이상의 직원을 보유한 대규모 글로벌 기업입니다.
관리형 서비스 운영 분석가(하이브리드)
관리형 서비스 운영을 통해 SS&C의 신탁 회계 및 금융 서비스 고객을 지원합니다. 증권 및 현금 활동을 처리하고 대사를 완료하며 고객의 운영 요청에 대응합니다.
설명
- Black Diamond Trust 신탁 회계 소프트웨어에 재무 및 회계 데이터를 입력하고 유지합니다
- 관리형 서비스 고객에게 일일, 월간, 분기별 및 연간 운영 지원을 제공합니다
- 제3자 제공업체와 활동을 조정합니다
- 팀과 협력하여 일상적인 운영 프로세스를 수행합니다
- 확립된 운영 절차를 일관되게 적용합니다
- 관련 정책 및 절차에 따라 금융 거래를 대사하고 문서화합니다
- 거래 결제, 기업 활동, 현금 이동 및 섀도 포스팅을 포함한 현금 및 증권 활동을 처리, 검토 및 감독합니다
- 일일 마감 기한 내에 처리 및 대사 업무를 완료합니다
- 운영 활동에 관해 고객과 소통합니다
- 고객과 함께 대사 중단 문제를 조사하고 해결합니다
- 고객이 보고한 문제를 조사, 문서화 및 관리합니다
- 고객 사용자를 지원하고 서비스 요청이 해결될 때까지 추적합니다
- 긍정적인 고객 관계를 구축하고 유지합니다
- 고객 관계 팀과 협력하여 문제를 이해하고 해결합니다
- 적절한 경우 고객의 문제와 우려 사항을 에스컬레이션합니다
- SS&C | Black Diamond Trust의 부서 및 공급업체와 관계를 구축합니다
- 배정된 업무, 문제, 업무량 및 에스컬레이션을 주도적으로 관리합니다
- 팀원들의 배정 업무와 문제 해결을 지원합니다
- 교훈을 문서화하고 공유합니다
- 정책과 절차를 적용하여 프로세스 개선 및 효율화 기회를 파악합니다
- 팀 업무의 주제 전문가 역할을 수행합니다
지원 자격
- 기한 중심의 운영 환경에서 근무한 경험
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 새로운 프로세스와 시스템을 신속하게 학습하는 능력
- 팀 환경에서 최소한의 감독으로 근무할 수 있는 능력
- 프로세스 문서를 작성, 해석 및 적용한 경험
- 업무 우선순위를 정하고 체계적으로 관리한 경험
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook을 포함한 우수한 컴퓨터 활용 능력
- 증권 처리 경험
- 상장 증권에 대한 지식
- 현금 처리 경험
- 자금 이동 프로세스 및 기한에 대한 이해
- 신탁 운영, 금융시장, 증권 산업, 퇴직 서비스, 자선 기부 및 은행 업무에 대한 이해
- 관리형 서비스 환경에서 InnoTrust를 사용한 경험
- Black Diamond 사용 경험
- Advent ACD 사용 경험
- 섀도 포스팅 경험
- SQL 지식
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험 보장
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 육아 휴가
- 전문성 개발 비용을 환급받을 수 있는 기회
- 연간 재량 보너스 가능성
- 제한 조건부 주식 또는 스톡옵션을 포함한 잠재적 지분 보상