マネージドサービス運用アナリスト（ハイブリッド）
マネージドサービスの運用を通じて、SS&Cの信託会計および金融サービスの顧客を支援します。証券・現金取引を処理し、照合を完了して、顧客からの運用上の依頼に対応します。
仕事内容
- Black Diamond Trustの信託会計ソフトウェアに財務・会計データを入力し、維持する
- マネージドサービスの顧客に日次、月次、四半期、年次の運用支援を提供する
- 第三者プロバイダーとの活動を調整する
- チームと連携して日々の運用プロセスに取り組む
- 確立された運用手順を一貫して適用する
- 適用される方針と手順に従って金融取引を照合し、記録する
- 取引決済、コーポレートアクション、現金移動、シャドーポスティングを含む現金・証券取引を処理、確認、監督する
- 日々の期限内に処理および照合作業を完了する
- 運用活動について顧客とコミュニケーションを取る
- 顧客とともに照合上の障害を調査し、解決する
- 顧客から報告された問題を調査、記録、管理する
- 顧客ユーザーを支援し、サービス依頼を解決まで追跡する
- 良好な顧客関係を構築し、維持する
- 顧客リレーションシップチームと協力して問題を理解し、解決する
- 適切な場合に顧客の問題や懸念をエスカレーションする
- SS&C | Black Diamond Trustの各部門およびベンダーとの関係を構築する
- 担当業務、問題、作業量、エスカレーションを主体的に管理する
- チームメンバーの担当業務や問題を支援する
- 得られた教訓を記録し、共有する
- 方針と手順を適用して、プロセス改善と効率化の機会を特定する
- チーム業務の対象分野の専門家として対応する
応募要件
- 期限を重視する運用環境での勤務経験
- 優れたカスタマーサービススキル
- 優れた分析力と問題解決能力
- 新しいプロセスやシステムを迅速に習得する能力
- チーム環境で最小限の監督のもと働く能力
- プロセス文書の作成、解釈、適用経験
- 業務の優先順位付けと整理された業務管理の経験
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- Microsoft Word、Excel、Outlookを含む優れたコンピュータースキル
- 証券処理の経験
- 公開取引証券に関する知識
- 現金処理の経験
- 資金移動のプロセスと期限に関する理解
- 信託業務、金融市場、証券業界、退職者向けサービス、慈善寄付、銀行業務に関する理解
- マネージドサービス環境でのInnoTrust使用経験
- Black Diamondの使用経験
- Advent ACDの使用経験
- シャドーポスティングの経験
- SQLの知識
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 会社拠出付き401(k)プラン
- 有給休暇
- 有給祝日
- 育児休暇
- 専門能力開発費の補助を受けられる機会
- 年間の裁量ボーナスの可能性
- 譲渡制限付株式ユニットやストックオプションを含む株式報酬の可能性