SS&C Technologies разрабатывает технологии и предоставляет услуги для организаций в сфере финансовых услуг и здравоохранения. Ее решения поддерживают управление активами, банковскую деятельность, здравоохранение, страхование, управление состояниями, администрирование хедж-фондов и частного капитала, а также операции по переводу паев взаимных фондов. Компания объединяет собственное программное обеспечение с отраслевой экспертизой, помогая клиентам управлять сложными операционными процессами в сфере консалтинга, страхования, логистики и на смежных рынках. Основанная в 1986 году, SS&C Technologies является крупной международной организацией с более чем 10 000 сотрудников.
Аналитик операционной деятельности управляемых сервисов (гибридный формат)
Поддержка клиентов SS&C в сфере трастового учета и финансовых услуг в рамках операций управляемых сервисов. Обработка операций с ценными бумагами и денежными средствами, выполнение сверок и ответы на операционные запросы клиентов.
Описание
- Вводить и поддерживать финансовые и бухгалтерские данные в системе трастового учета Black Diamond Trust
- Оказывать ежедневную, ежемесячную, ежеквартальную и ежегодную операционную поддержку клиентам управляемых сервисов
- Координировать деятельность со сторонними поставщиками услуг
- Взаимодействовать с командой в рамках ежедневных операционных процессов
- Последовательно применять установленные операционные процедуры
- Сверять финансовые операции и документировать их в соответствии с применимыми политиками и процедурами
- Обрабатывать, проверять и контролировать операции с денежными средствами и ценными бумагами, включая расчет по сделкам, корпоративные действия, движение денежных средств и теневое отражение операций
- Выполнять обработку и сверку в установленные ежедневные сроки
- Общаться с клиентами по вопросам операционной деятельности
- Исследовать и устранять расхождения в сверках совместно с клиентами
- Исследовать, документировать и контролировать проблемы, о которых сообщают клиенты
- Оказывать пользователям клиентов поддержку и отслеживать сервисные запросы до их решения
- Развивать и поддерживать позитивные отношения с клиентами
- Взаимодействовать с командой по работе с клиентами для понимания и решения проблем
- При необходимости эскалировать проблемы и вопросы клиентов
- Выстраивать отношения с подразделениями и поставщиками SS&C | Black Diamond Trust
- Проактивно управлять порученной работой, проблемами, рабочей нагрузкой и эскалациями
- Поддерживать коллег в выполнении порученной им работы и решении проблем
- Документировать полученные знания и делиться ими
- Применять политики и процедуры для выявления возможностей улучшения и повышения эффективности процессов
- Выступать экспертом по задачам команды
Требования
- Опыт работы в операционной среде с жесткими сроками
- Развитые навыки обслуживания клиентов
- Отличные аналитические способности и навыки решения проблем
- Способность быстро осваивать новые процессы и системы
- Способность работать с минимальным контролем в команде
- Опыт написания, интерпретации и применения процессной документации
- Опыт расстановки приоритетов и организованного ведения работы
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Уверенные навыки работы с компьютером, включая Microsoft Word, Excel и Outlook
- Опыт обработки операций с ценными бумагами
- Знание публично торгуемых ценных бумаг
- Опыт обработки денежных средств
- Понимание процессов и сроков перемещения денежных средств
- Понимание трастовых операций, финансовых рынков, индустрии ценных бумаг, пенсионных услуг, благотворительных пожертвований и банковского дела
- Опыт использования InnoTrust в среде управляемых сервисов
- Опыт работы с Black Diamond
- Опыт работы с Advent ACD
- Опыт теневого отражения операций
- Знание SQL
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k) с взносами работодателя
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Отпуск по уходу за ребенком
- Возможность возмещения расходов на профессиональное развитие
- Возможный ежегодный дискреционный бонус
- Возможные выплаты в форме долевого участия, включая акции с ограниченным обращением или опционы на акции