託管服務營運分析師（混合辦公）
透過託管服務營運支援 SS&C 的信託會計與金融服務客戶。處理證券及現金活動、完成對帳，並回應客戶的營運請求。
說明
- 在 Black Diamond Trust 信託會計軟體中輸入及維護財務與會計資料
- 為託管服務客戶提供每日、每月、每季及每年的營運支援
- 協調與第三方服務供應商的活動
- 與團隊合作完成日常營運流程
- 一致地執行既定營運程序
- 根據適用的政策與程序平衡財務交易並記錄
- 處理、審核及監督現金與證券活動，包括交易結算、公司行動、現金轉移及影子過帳
- 在每日截止期限內完成處理及對帳工作
- 就營運活動與客戶溝通
- 調查並與客戶解決對帳中斷問題
- 研究、記錄及管理客戶回報的問題
- 提供客戶使用者支援，並追蹤服務請求直至解決
- 建立及維持正面的客戶關係
- 與客戶關係團隊合作，了解並解決問題
- 在適當時升級客戶問題與疑慮
- 與 SS&C | Black Diamond Trust 的部門及供應商建立關係
- 主動管理獲指派的工作、問題、工作量及升級事項
- 支援團隊成員處理其獲指派的工作與問題
- 記錄並分享經驗教訓
- 運用政策與程序找出流程改善及效率提升機會
- 擔任團隊任務的主題專家
職位要求
- 具備在期限驅動的營運環境中工作的經驗
- 具備良好的客戶服務技能
- 具備出色的分析及問題解決能力
- 能快速學習新流程及系統
- 能在團隊環境中以最低限度的監督工作
- 具備撰寫、解讀及應用流程文件的經驗
- 具備安排工作優先順序並維持工作有條理的經驗
- 具備出色的口頭及書面溝通能力
- 具備良好的電腦技能，包括 Microsoft Word、Excel 及 Outlook
- 具備證券處理經驗
- 了解公開交易證券
- 具備現金處理經驗
- 了解資金轉移流程及期限
- 了解信託營運、金融市場、證券業、退休服務、慈善捐贈及銀行業務
- 具備在託管服務環境中使用 InnoTrust 的經驗
- 具備 Black Diamond 使用經驗
- 具備 Advent ACD 使用經驗
- 具備影子過帳經驗
- 了解 SQL
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險保障
- 401(k) 計劃及公司配對供款
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 育嬰假
- 有機會獲得專業發展費用報銷
- 可能獲得年度酌情獎金
- 可能獲得股權獎勵，包括限制性股票單位或股票期權