SS&C Technologies розробляє технології та надає послуги для організацій у сфері фінансових послуг і охорони здоров’я. Її рішення підтримують управління активами, банківську діяльність, охорону здоров’я, страхування, управління статками, адміністрування хедж-фондів і приватного капіталу, а також операції з передавання паїв взаємних фондів. Компанія поєднує власне програмне забезпечення з галузевою експертизою, допомагаючи клієнтам керувати складними операційними процесами у сфері консалтингу, страхування, логістики та на суміжних ринках. Заснована у 1986 році, SS&C Technologies є великою міжнародною організацією з понад 10 000 співробітників.
Аналітик операційної діяльності керованих сервісів (гібридний формат)
Підтримка клієнтів SS&C у сфері трастового обліку та фінансових послуг у межах операцій керованих сервісів. Обробка операцій із цінними паперами та коштами, виконання звірок і відповіді на операційні запити клієнтів.
Опис
- Вводити та підтримувати фінансові й бухгалтерські дані в системі трастового обліку Black Diamond Trust
- Надавати щоденну, щомісячну, щоквартальну та щорічну операційну підтримку клієнтам керованих сервісів
- Координувати діяльність зі сторонніми постачальниками послуг
- Співпрацювати з командою в межах щоденних операційних процесів
- Послідовно застосовувати встановлені операційні процедури
- Звіряти фінансові операції та документувати їх відповідно до застосовних політик і процедур
- Обробляти, перевіряти та контролювати операції з коштами й цінними паперами, зокрема розрахунки за угодами, корпоративні дії, рух коштів і тіньове відображення операцій
- Виконувати обробку та звірку в установлені щоденні строки
- Спілкуватися з клієнтами щодо операційної діяльності
- Досліджувати та усувати розбіжності у звірках спільно з клієнтами
- Досліджувати, документувати та контролювати проблеми, про які повідомляють клієнти
- Надавати користувачам клієнтів підтримку та відстежувати сервісні запити до їх вирішення
- Розвивати й підтримувати позитивні відносини з клієнтами
- Працювати з командою взаємодії з клієнтами для розуміння та вирішення проблем
- За потреби ескалювати проблеми й питання клієнтів
- Налагоджувати взаємини з підрозділами та постачальниками SS&C | Black Diamond Trust
- Проактивно керувати дорученою роботою, проблемами, робочим навантаженням та ескалаціями
- Підтримувати колег у виконанні дорученої їм роботи та вирішенні проблем
- Документувати отримані знання та ділитися ними
- Застосовувати політики й процедури для виявлення можливостей удосконалення та підвищення ефективності процесів
- Виступати експертом із завдань команди
Вимоги
- Досвід роботи в операційному середовищі з жорсткими строками
- Розвинені навички обслуговування клієнтів
- Відмінні аналітичні здібності та навички вирішення проблем
- Здатність швидко опановувати нові процеси й системи
- Здатність працювати з мінімальним наглядом у командному середовищі
- Досвід написання, тлумачення та застосування процесної документації
- Досвід визначення пріоритетів і організованого ведення роботи
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Впевнені навички роботи з комп’ютером, зокрема Microsoft Word, Excel і Outlook
- Досвід обробки операцій із цінними паперами
- Знання цінних паперів, що публічно торгуються
- Досвід обробки коштів
- Розуміння процесів і строків переміщення коштів
- Розуміння трастових операцій, фінансових ринків, індустрії цінних паперів, пенсійних послуг, благодійних пожертвувань і банківської справи
- Досвід використання InnoTrust у середовищі керованих сервісів
- Досвід роботи з Black Diamond
- Досвід роботи з Advent ACD
- Досвід тіньового відображення операцій
- Знання SQL
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Відпустка для батьків
- Можливість відшкодування витрат на професійний розвиток
- Можливий щорічний дискреційний бонус
- Можливі виплати у формі частки в капіталі, зокрема акції з обмеженим обігом або опціони на акції