SS&C Technologies desarrolla tecnología y servicios para organizaciones de servicios financieros y del sector sanitario. Sus soluciones respaldan la gestión de activos, la banca, la atención sanitaria, los seguros, la gestión patrimonial, la administración de fondos de cobertura, la administración de capital privado y las operaciones de transferencia de fondos de inversión. La empresa combina software propio con experiencia sectorial para ayudar a sus clientes a gestionar procesos operativos complejos en los mercados de consultoría, seguros, logística y otros sectores relacionados. Fundada en 1986, SS&C Technologies es una gran organización global con más de 10.000 empleados.
Analista de Operaciones de Servicios Gestionados (Híbrido)
Apoye a los clientes de contabilidad fiduciaria y servicios financieros de SS&C mediante operaciones de servicios gestionados. Procese operaciones de valores y efectivo, complete conciliaciones y responda a las solicitudes operativas de los clientes.
Descripción
- Introduzca y mantenga datos financieros y contables en el software de contabilidad fiduciaria Black Diamond Trust
- Proporcione soporte operativo diario, mensual, trimestral y anual a los clientes de Servicios Gestionados
- Coordine actividades con proveedores externos
- Colabore con el equipo en los procesos operativos diarios
- Aplique sistemáticamente los procedimientos operativos establecidos
- Cuadre las transacciones financieras y documéntelas de acuerdo con las políticas y procedimientos aplicables
- Procese, revise y supervise la actividad de efectivo y valores, incluida la liquidación de operaciones, las acciones corporativas, los movimientos de efectivo y la contabilización paralela
- Complete el procesamiento y las conciliaciones dentro de los plazos diarios
- Comuníquese con los clientes sobre la actividad operativa
- Investigue y resuelva incidencias de conciliación con los clientes
- Investigue, documente y gestione los problemas comunicados por los clientes
- Proporcione soporte a los usuarios clientes y haga seguimiento de las solicitudes de servicio hasta su resolución
- Desarrolle y mantenga relaciones positivas con los clientes
- Trabaje con el Equipo de Relaciones con los Clientes para comprender y resolver problemas
- Escalice los problemas y preocupaciones de los clientes cuando corresponda
- Establezca relaciones con los departamentos y proveedores de SS&C | Black Diamond Trust
- Gestione de forma proactiva el trabajo, los problemas, la carga de trabajo y las escalaciones asignados
- Apoye a sus compañeros con el trabajo y los problemas asignados
- Documente y comparta las lecciones aprendidas
- Aplique políticas y procedimientos para identificar mejoras y eficiencias en los procesos
- Actúe como experto en la materia para las tareas del equipo
Requisitos
- Experiencia trabajando en un entorno operativo orientado al cumplimiento de plazos
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas
- Capacidad para trabajar con mínima supervisión en un entorno de equipo
- Experiencia redactando, interpretando y aplicando documentación de procesos
- Experiencia priorizando cargas de trabajo y manteniendo un trabajo organizado
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Sólidos conocimientos informáticos, incluidos Microsoft Word, Excel y Outlook
- Experiencia con el procesamiento de valores
- Conocimiento de valores cotizados en bolsa
- Experiencia con el procesamiento de efectivo
- Comprensión de los procesos y plazos de movimiento de fondos
- Comprensión de las operaciones fiduciarias, los mercados financieros, el sector de valores, los servicios de jubilación, las donaciones benéficas y la banca
- Experiencia utilizando InnoTrust en un entorno de Servicios Gestionados
- Experiencia con Black Diamond
- Experiencia con Advent ACD
- Experiencia con contabilización paralela
- Conocimientos de SQL
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental y oftalmológico
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Permiso parental
- Posibilidad de reembolso para desarrollo profesional
- Posible bonificación anual discrecional
- Posibles incentivos en acciones, incluidas unidades de acciones restringidas u opciones sobre acciones