A SS&C Technologies desenvolve tecnologia e serviços para organizações dos setores de serviços financeiros e saúde. Suas soluções apoiam a gestão de ativos, operações bancárias, saúde, seguros, gestão de patrimônio, administração de fundos de hedge, administração de private equity e operações de transferência de fundos mútuos. A empresa combina software próprio com conhecimento especializado do setor para ajudar os clientes a gerenciar processos operacionais complexos nos mercados de consultoria, seguros, logística e áreas relacionadas. Fundada em 1986, a SS&C Technologies é uma grande organização global com mais de 10.000 funcionários.
Analista de Operações de Serviços Gerenciados (Híbrido)
Apoie os clientes de contabilidade fiduciária e serviços financeiros da SS&C por meio das operações de serviços gerenciados. Processe atividades de títulos e caixa, conclua conciliações e responda às solicitações operacionais dos clientes.
Descrição
- Insira e mantenha dados financeiros e contábeis no software de contabilidade fiduciária Black Diamond Trust
- Preste suporte operacional diário, mensal, trimestral e anual aos clientes de Serviços Gerenciados
- Coordene atividades com provedores terceirizados
- Colabore com a equipe nos processos operacionais diários
- Aplique consistentemente os procedimentos operacionais estabelecidos
- Concilie as transações financeiras e documente-as de acordo com as políticas e os procedimentos aplicáveis
- Processe, revise e supervisione as atividades de caixa e títulos, incluindo liquidação de operações, ações corporativas, movimentações de caixa e lançamentos paralelos
- Conclua o processamento e as conciliações dentro dos prazos diários
- Comunique-se com os clientes sobre as atividades operacionais
- Investigue e resolva falhas de conciliação com os clientes
- Pesquise, documente e gerencie problemas relatados pelos clientes
- Preste suporte aos usuários clientes e acompanhe as solicitações de serviço até a resolução
- Desenvolva e mantenha relacionamentos positivos com os clientes
- Trabalhe com a Equipe de Relacionamento com o Cliente para entender e resolver problemas
- Escale problemas e preocupações dos clientes quando apropriado
- Estabeleça relacionamentos com os departamentos e fornecedores da SS&C | Black Diamond Trust
- Gerencie proativamente o trabalho, os problemas, a carga de trabalho e as escalações atribuídos
- Apoie os colegas de equipe em seus trabalhos e problemas atribuídos
- Documente e compartilhe as lições aprendidas
- Aplique políticas e procedimentos para identificar melhorias e eficiências nos processos
- Atue como especialista no assunto para as tarefas da equipe
Requisitos
- Experiência em um ambiente operacional orientado por prazos
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de aprender rapidamente novos processos e sistemas
- Capacidade de trabalhar com mínima supervisão em um ambiente de equipe
- Experiência na redação, interpretação e aplicação de documentação de processos
- Experiência em priorizar cargas de trabalho e manter o trabalho organizado
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fortes conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Word, Excel e Outlook
- Experiência com processamento de títulos
- Conhecimento de títulos negociados publicamente
- Experiência com processamento de caixa
- Compreensão dos processos e prazos de movimentação de fundos
- Compreensão de operações fiduciárias, mercados financeiros, setor de títulos, serviços de aposentadoria, doações beneficentes e operações bancárias
- Experiência com o uso do InnoTrust em um ambiente de Serviços Gerenciados
- Experiência com Black Diamond
- Experiência com Advent ACD
- Experiência com lançamentos paralelos
- Conhecimento de SQL
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Tempo livre remunerado
- Feriados remunerados
- Licença parental
- Possibilidade de reembolso para desenvolvimento profissional
- Possível bônus anual discricionário
- Possíveis prêmios em ações, incluindo unidades de ações restritas ou opções de ações