CIBC US
CIBC US
1 001 – 5 000 Employés
CIBC US est le profil de l’entreprise basée aux États-Unis qui fait partie de CIBC. Ce profil fournit des informations sur l’entreprise aux candidats qui recherchent des opportunités chez CIBC US.

Analyste bilingue en services bancaires aux entreprises (hybride, Canada)

Soutenez les clients des services bancaires aux entreprises de CIBC en assurant le service des comptes, la documentation financière, l’intégration numérique et l’orientation vers des solutions. Ce poste hybride s’appuie sur le téléphone, le courriel et la vidéoconférence pour coordonner les besoins des clients et des partenaires internes.

Description

  • Assurer la tenue des comptes, le soutien quotidien au service et l’assistance administrative des clients des Services bancaires aux entreprises et des partenaires internes
  • Évaluer les demandes des clients entreprises, proposer des solutions et formuler des recommandations appropriées
  • Examiner et valider les demandes d’intégration numérique des entreprises pour les Services bancaires aux entreprises, les Services bancaires aux particuliers et Imperial Service
  • Communiquer avec les clients et les partenaires internes par téléphone, courriel et vidéoconférence
  • Gérer les mises à jour des renseignements sur les comptes, des pouvoirs de signature et des produits existants de gestion de trésorerie
  • Consigner avec exactitude toutes les activités de service dans les outils désignés
  • Présenter des solutions et résoudre les questions et préoccupations des clients ou les transmettre au niveau approprié
  • Participer aux campagnes d’appels sans objectif de vente, aux activités de communication avec les clients, aux initiatives, aux projets et aux travaux de remédiation liés à la lutte contre le blanchiment d’argent
  • Recueillir et vérifier les renseignements et documents financiers des clients conformément aux politiques et procédures de CIBC
  • Effectuer les vérifications diligentes avant de formuler des recommandations de crédit ou de vendre des produits
  • Repérer les occasions de vente et les transmettre aux conseillers, Services bancaires aux entreprises, ou à d’autres partenaires internes appropriés
  • Encourager l’utilisation des services bancaires numériques, notamment ATM, Mobile et SmartBanking for Business
  • Collaborer avec les partenaires internes afin d’anticiper les besoins des clients et d’y répondre

Exigences

  • 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement professionnel dynamique de vente et de service, de préférence dans les services financiers, le service à la clientèle ou un centre de contact avec la clientèle
  • Solide connaissance des produits et services aux entreprises, notamment les prêts, les solutions de gestion de trésorerie, les CPG et les services des centres bancaires
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Capacité à travailler de façon autonome depuis son domicile dans un espace sécurisé dont la porte est fermée
  • Connexion Internet filaire offrant une vitesse de téléchargement d’au moins 15 Mbps et une vitesse de téléversement d’au moins 10 Mbps
  • Le service Internet par satellite n’est pas autorisé
  • Disponibilité pour des horaires rotatifs flexibles du lundi au samedi afin de répondre aux besoins des clients et des succursales
  • Capacité à se rendre au principal lieu de travail dans un délai de deux heures lorsque les besoins professionnels l’exigent
  • Droit légal de travailler à l’emplacement indiqué, avec un permis de travail ou d’études valide lorsque cela s’applique
  • Volonté de passer, au besoin, des évaluations fondées sur les attributs, des tests de compétences, des simulations, des exercices de programmation ou un test de maîtrise du français

Avantages

  • Salaire concurrentiel
  • Rémunération incitative
  • Avantages bancaires
  • Programme d’avantages sociaux pour les employés
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’achat d’actions pour les employés
  • Politique de vacances
  • Soutien au bien-être
  • Programme social de reconnaissance MomentMakers fondé sur des points
  • Journée Purpose rémunérée consacrée à la croissance et au développement personnels
  • Expérience accessible pour les candidats avec soutien en matière d’adaptation
  • Possibilité de travailler à distance avec présence occasionnelle sur place

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