CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Funcionários
CIBC US é o perfil da empresa sediada nos Estados Unidos que faz parte do CIBC. Este perfil fornece informações sobre a empresa para pessoas que buscam oportunidades de trabalho na CIBC US.

Analista bilíngue de banco empresarial (híbrido, Canadá)

Presta suporte aos clientes de banco empresarial do CIBC com serviços de contas, documentação financeira, integração digital e indicação de soluções. Esta função híbrida utiliza telefone, e-mail e videoconferência para coordenar as necessidades dos clientes e dos parceiros internos.

Descrição

  • Prestar manutenção de contas, suporte diário de atendimento e assistência administrativa aos clientes de Banco Empresarial e aos parceiros internos
  • Avaliar as solicitações de clientes empresariais, oferecer soluções e fazer recomendações adequadas
  • Revisar e validar solicitações de integração digital empresarial em Banco Empresarial, Banco Pessoal e Imperial Service
  • Comunicar-se com clientes e parceiros internos por telefone, e-mail e videoconferência
  • Gerenciar atualizações de dados de contas, poderes de assinatura e produtos existentes de Gestão de Caixa
  • Documentar com precisão todas as atividades de atendimento nas ferramentas designadas
  • Apresentar soluções e resolver ou encaminhar perguntas e preocupações dos clientes
  • Apoiar campanhas de ligações não comerciais, contato com clientes, iniciativas, projetos e trabalhos de remediação de AML
  • Coletar e verificar informações e documentação financeira dos clientes de acordo com as políticas e os procedimentos do CIBC
  • Concluir a devida diligência antes de fazer recomendações de crédito ou vender produtos
  • Identificar oportunidades de vendas e encaminhá-las a Consultores de Negócios ou a outros parceiros internos apropriados
  • Incentivar o uso de serviços bancários digitais, incluindo ATM, Mobile e SmartBanking for Business
  • Colaborar com parceiros internos para antecipar e atender às necessidades dos clientes

Requisitos

  • 1–2 anos de experiência em um ambiente profissional e dinâmico de vendas e atendimento, preferencialmente em serviços financeiros, atendimento ao cliente ou central de contato com clientes
  • Sólido conhecimento de produtos e serviços empresariais, incluindo empréstimos, soluções de gestão de caixa, GICs e serviços de agência bancária
  • Fluência em francês e inglês
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em casa, em um espaço seguro e com a porta fechada
  • Conexão de Internet com fio com velocidades de pelo menos 15 Mbps de download e 10 Mbps de upload
  • Não é permitido usar serviço de Internet via satélite
  • Disponibilidade para horários rotativos flexíveis de segunda-feira a sábado, de acordo com as necessidades dos clientes e das agências
  • Capacidade de chegar ao principal local de trabalho em até duas horas quando necessário para fins profissionais
  • Elegibilidade legal para trabalhar no local especificado, com uma permissão válida de trabalho ou estudo quando aplicável
  • Disponibilidade para concluir avaliações baseadas em atributos, testes de habilidades, simulações, exercícios de programação ou teste de proficiência em francês, se necessário

Benefícios

  • Salário competitivo
  • Remuneração variável
  • Benefícios bancários
  • Programa de benefícios para funcionários
  • Plano de pensão de benefício definido
  • Plano de compra de ações para funcionários
  • Oferta de férias
  • Suporte ao bem-estar
  • Programa social de reconhecimento MomentMakers baseado em pontos
  • Dia Purpose remunerado para crescimento e desenvolvimento pessoal
  • Experiência acessível para candidatos, com suporte para adaptações
  • Possibilidade de trabalho remoto com trabalho ocasional no local

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