CIBC US
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1001 – 5000 Empleados
CIBC US es el perfil de la empresa con sede en Estados Unidos de CIBC. Este perfil ofrece información corporativa para quienes buscan empleo y desean conocer las oportunidades en CIBC US.

Analista bilingüe de banca empresarial (híbrido, Canadá)

Apoya a los clientes de banca empresarial de CIBC con la gestión de cuentas, la documentación financiera, la incorporación digital y la recomendación de soluciones. Este puesto híbrido utiliza canales telefónicos, de correo electrónico y videoconferencia para coordinar las necesidades de los clientes y de los socios internos.

Descripción

  • Proporcionar mantenimiento de cuentas, apoyo diario de servicio y asistencia administrativa a clientes de Banca Empresarial y socios internos
  • Evaluar las solicitudes de clientes empresariales, ofrecer soluciones y realizar recomendaciones adecuadas
  • Revisar y validar solicitudes de incorporación digital empresarial en Banca Empresarial, Banca Personal e Imperial Service
  • Comunicarse con clientes y socios internos por teléfono, correo electrónico y videoconferencia
  • Gestionar actualizaciones de datos de cuentas, facultades de firma y productos existentes de Gestión de Efectivo
  • Documentar con precisión todas las actividades de servicio en las herramientas designadas
  • Presentar soluciones y resolver o escalar las preguntas e inquietudes de los clientes
  • Colaborar en campañas de llamadas no comerciales, contacto con clientes, iniciativas, proyectos y trabajos de remediación de AML
  • Recopilar y verificar información y documentación financiera de los clientes conforme a las políticas y procedimientos de CIBC
  • Completar la diligencia debida antes de realizar recomendaciones crediticias o vender productos
  • Identificar oportunidades de ventas y derivarlas a asesores empresariales u otros socios internos adecuados
  • Fomentar el uso de servicios de banca digital, incluidos ATM, Mobile y SmartBanking for Business
  • Colaborar con socios internos para anticipar y atender las necesidades de los clientes

Requisitos

  • 1–2 años de experiencia en un entorno profesional y dinámico de ventas y servicio, preferiblemente en servicios financieros, atención al cliente o un centro de contacto con clientes
  • Sólidos conocimientos de productos y servicios empresariales, incluidos préstamos, soluciones de gestión de efectivo, GIC y servicios de centros bancarios
  • Fluidez en francés e inglés
  • Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa en un espacio seguro y con la puerta cerrada
  • Conexión a Internet por cable con velocidades de al menos 15 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga
  • No se permite el servicio de Internet por satélite
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos flexibles de lunes a sábado, según las necesidades de los clientes y las sucursales
  • Capacidad para llegar a la ubicación de trabajo principal en un plazo de dos horas cuando sea necesario por motivos laborales
  • Elegibilidad legal para trabajar en la ubicación especificada, con un permiso de trabajo o estudios válido cuando corresponda
  • Disposición para completar evaluaciones basadas en atributos, pruebas de habilidades, simulaciones, ejercicios de programación o una prueba de dominio del francés si se requiere

Beneficios

  • Salario competitivo
  • Remuneración por incentivos
  • Beneficios bancarios
  • Programa de beneficios para empleados
  • Plan de pensiones de prestación definida
  • Plan de compra de acciones para empleados
  • Oferta de vacaciones
  • Apoyo al bienestar
  • Programa social de reconocimiento MomentMakers basado en puntos
  • Día Purpose remunerado para el crecimiento y desarrollo personal
  • Experiencia accesible para candidatos con apoyo para adaptaciones
  • Posibilidad de trabajo remoto con trabajo ocasional en las instalaciones

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