雙語商業銀行分析師（混合辦公，加拿大）
為CIBC商業銀行客戶提供帳戶服務、財務文件處理、數位開戶及解決方案轉介支援。此混合辦公職位透過電話、電子郵件及視訊管道協調客戶與內部合作夥伴的需求。
說明
- 為商業銀行客戶及內部合作夥伴提供帳戶維護、日常服務支援及行政協助
- 評估商業客戶需求，提供解決方案並提出適當建議
- 審核並驗證商業銀行、個人銀行及帝國服務部門的數位商業開戶申請
- 透過電話、電子郵件及視訊會議與客戶及內部合作夥伴溝通
- 管理帳戶資料、簽署權限及現有現金管理產品的更新
- 在指定工具中準確記錄所有服務活動
- 介紹解決方案，解決客戶問題與疑慮，或在必要時升級處理
- 協助進行非銷售電話活動、客戶聯絡、各項計畫、專案及反洗錢整改工作
- 依據CIBC的政策與程序收集並驗證客戶財務資訊及文件
- 在提出信貸建議或銷售產品前完成盡職調查
- 辨識銷售機會，並將其轉介給商業顧問或其他適當的內部合作夥伴
- 鼓勵客戶使用數位銀行服務，包括ATM、行動銀行及SmartBanking for Business
- 與內部合作夥伴合作，預判並滿足客戶需求
職位要求
- 具備1至2年專業、快速步調的銷售與服務環境工作經驗，金融服務、客戶服務或客戶聯絡中心經驗尤佳
- 熟悉商業產品與服務，包括貸款、現金管理解決方案、GIC及銀行中心服務
- 流利使用法語及英語
- 能夠在安全且關閉房門的工作空間中獨立居家工作
- 使用有線網際網路連線，下載速度至少15 Mbps、上傳速度至少10 Mbps
- 不允許使用衛星網際網路服務
- 可於週一至週六彈性輪班，以配合客戶與分行的工作安排
- 因業務需要時，能在兩小時內抵達主要工作地點
- 具備在指定地點工作的法律資格；如適用，須持有有效的工作許可或學習許可
- 如有需要，願意完成屬性評估、技能測驗、模擬測試、程式設計練習或法語能力測驗
福利待遇
- 具競爭力的薪資
- 獎勵性薪酬
- 銀行員工福利
- 員工福利計畫
- 確定給付退休金計畫
- 員工購股計畫
- 休假方案
- 身心健康支援
- MomentMakers社交積分制表揚計畫
- 帶薪個人成長日，用於個人成長與發展
- 提供無障礙的候選人體驗及便利支援
- 支援遠端工作，偶爾需到現場工作