이중 언어 비즈니스 뱅킹 애널리스트(하이브리드 근무, 캐나다)
CIBC 비즈니스 뱅킹 고객에게 계좌 서비스, 재무 서류, 디지털 온보딩 및 솔루션 추천을 지원합니다. 전화, 이메일, 화상 채널을 활용해 고객과 내부 파트너의 요구를 조율하는 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 비즈니스 뱅킹 고객과 내부 파트너에게 계좌 관리, 일상적인 서비스 지원 및 행정 지원을 제공
- 비즈니스 고객의 요청을 평가하고 솔루션을 제공하며 적절한 권고를 제시
- 비즈니스 뱅킹, 개인 뱅킹 및 임페리얼 서비스 전반의 디지털 비즈니스 온보딩 신청서를 검토하고 검증
- 전화, 이메일 및 화상 회의를 통해 고객 및 내부 파트너와 소통
- 계좌 정보, 서명 권한 및 기존 현금 관리 상품의 변경 사항을 관리
- 지정된 도구에 모든 서비스 활동을 정확하게 기록
- 솔루션을 제시하고 고객의 질문과 우려를 해결하거나 필요한 경우 상위 단계로 이관
- 비영업 전화 캠페인, 고객 연락, 이니셔티브, 프로젝트 및 자금세탁방지(AML) 시정 업무를 지원
- CIBC 정책과 절차에 따라 고객의 재무 정보와 서류를 수집하고 검증
- 신용 추천을 하거나 상품을 판매하기 전에 실사를 완료
- 영업 기회를 파악하고 비즈니스 어드바이저 또는 적절한 내부 파트너에게 추천
- ATM, 모바일 및 SmartBanking for Business를 포함한 디지털 뱅킹 서비스 이용을 장려
- 내부 파트너와 협력해 고객의 요구를 예측하고 대응
지원 자격
- 전문적이고 빠르게 변화하는 영업 및 서비스 환경에서 1~2년의 경력. 금융 서비스, 고객 서비스 또는 고객 컨택 센터 경력 우대
- 대출, 현금 관리 솔루션, GIC 및 뱅킹 센터 서비스를 포함한 비즈니스 상품과 서비스에 대한 높은 이해도
- 프랑스어와 영어에 능통
- 안전하고 문을 닫을 수 있는 업무 공간에서 독립적으로 재택근무 가능
- 다운로드 속도 최소 15Mbps, 업로드 속도 최소 10Mbps의 유선 인터넷 연결
- 위성 인터넷 서비스는 허용되지 않음
- 월요일부터 토요일까지 고객 및 지점 일정에 맞춰 유연한 교대 근무 가능
- 업무상 필요한 경우 2시간 이내에 주 근무지에 도착 가능
- 지정된 장소에서 근무할 수 있는 법적 자격 보유. 해당되는 경우 유효한 취업 허가 또는 학업 허가 보유
- 필요한 경우 특성 기반 평가, 기술 테스트, 시뮬레이션, 코딩 과제 또는 프랑스어 능력 시험을 완료할 의향
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 인센티브 보상
- 은행 관련 복리후생
- 직원 복지 프로그램
- 확정급여형 연금 제도
- 직원 주식 매입 제도
- 휴가 제도
- 웰빙 지원
- MomentMakers 소셜 포인트 기반 인정 프로그램
- 개인 성장과 개발을 위한 유급 Purpose Day
- 편의 지원을 제공하는 접근성 높은 지원자 경험
- 원격 근무 가능, 간헐적인 현장 근무 포함