CIBC US

1 001 – 5 000 Ansatte

CIBC US er CIBCs bedriftsprofil for USA. Profilen inneholder bedriftsinformasjon for jobbsøkere som undersøker karrieremuligheter hos CIBC US.

Tospråklig analytiker for bedriftsbank (hybrid, Canada)

Støtt CIBCs bedriftsbankkunder med kontotjenester, finansiell dokumentasjon, digital onboarding og henvisning til løsninger. I denne hybridrollen brukes telefon, e-post og videokanaler til å koordinere kundenes og interne partneres behov.

for 2 uker siden

Utføre kontovedlikehold, daglig kundeservice og administrativ støtte for bedriftsbankkunder og interne partnere
Vurdere henvendelser fra bedriftskunder, levere løsninger og gi passende anbefalinger
Gjennomgå og validere søknader om digital onboarding på tvers av bedriftsbank, privatbank og Imperial Service
Kommunisere med kunder og interne partnere via telefon, e-post og videokonferanser
Håndtere oppdateringer av kontodetaljer, signaturfullmakter og eksisterende Cash Management-produkter
Dokumentere alle serviceaktiviteter nøyaktig i de angitte verktøyene
Presentere løsninger og løse eller eskalere kundespørsmål og bekymringer
Bistå med ikke-salgsrettede ringekampanjer, kundeoppfølging, initiativer, prosjekter og arbeid med AML-tiltak
Samle inn og verifisere kunders finansielle informasjon og dokumentasjon i henhold til CIBCs retningslinjer og prosedyrer
Gjennomføre nødvendig aktsomhetsvurdering før kredittanbefalinger gis eller produkter selges
Identifisere salgsmuligheter og henvise dem til bedriftsrådgivere eller andre relevante interne partnere
Oppmuntre til bruk av digitale banktjenester, inkludert minibank, mobilbank og SmartBanking for Business
Samarbeide med interne partnere for å forutse og ivareta kundenes behov

1–2 års erfaring fra et profesjonelt og hektisk salgs- og servicemiljø, fortrinnsvis innen finansielle tjenester, kundeservice eller et kundekontaktsenter
Solid kunnskap om bedriftsprodukter og -tjenester, inkludert utlån, Cash Management-løsninger, GIC-er og tjenester ved bankkontor
Flytende fransk og engelsk
Evne til å arbeide selvstendig hjemmefra i et sikkert arbeidsområde med lukket dør
Kablet internettforbindelse med minst 15 Mbps nedlastingshastighet og 10 Mbps opplastingshastighet
Satellittbasert internettilgang er ikke tillatt
Mulighet til å arbeide fleksible, roterende arbeidstider fra mandag til lørdag for å støtte kundenes og filialenes tidsplaner
Evne til å nå det primære arbeidsstedet innen to timer når det kreves av forretningsmessige hensyn
Lovlig rett til å arbeide på det angitte stedet, med gyldig arbeids- eller studietillatelse der det er relevant
Villighet til å gjennomføre attributtbaserte vurderinger, ferdighetstester, simuleringer, kodeøvelser eller fransktest ved behov