双语商业银行分析师（混合办公，加拿大）
为CIBC商业银行客户提供账户服务、财务文件处理、数字化开户和解决方案转介支持。该混合办公岗位通过电话、电子邮件和视频渠道协调客户及内部合作伙伴的需求。
描述
- 为商业银行客户及内部合作伙伴提供账户维护、日常服务支持和行政协助
- 评估商业客户需求，提供解决方案并提出适当建议
- 审核并验证商业银行、个人银行和帝国服务部门的数字化商业开户申请
- 通过电话、电子邮件和视频会议与客户及内部合作伙伴沟通
- 管理账户信息、签字权限及现有现金管理产品的更新
- 在指定工具中准确记录所有服务活动
- 介绍解决方案，解决客户问题和疑虑，或在必要时升级处理
- 协助开展非销售电话活动、客户联络、各项计划、项目及反洗钱整改工作
- 根据CIBC的政策和流程收集并核实客户财务信息及文件
- 在提出信贷建议或销售产品前完成尽职调查
- 识别销售机会，并将其转介给商业顾问或其他合适的内部合作伙伴
- 鼓励客户使用数字银行服务，包括ATM、移动银行和SmartBanking for Business
- 与内部合作伙伴协作，预判并解决客户需求
任职要求
- 具备1至2年专业、快节奏销售和服务环境工作经验，金融服务、客户服务或客户联络中心经验优先
- 深入了解商业产品和服务，包括贷款、现金管理解决方案、GIC及银行中心服务
- 流利掌握法语和英语
- 能够在安全且关闭房门的工作空间中独立居家办公
- 使用有线互联网连接，下载速度至少15 Mbps、上传速度至少10 Mbps
- 不允许使用卫星互联网服务
- 可在周一至周六灵活轮班，以配合客户和网点的工作安排
- 因业务需要时，能够在两小时内抵达主要工作地点
- 符合在指定地点工作的法律资格；如适用，须持有有效的工作许可或学习许可
- 如有要求，愿意完成基于特征的评估、技能测试、模拟测试、编程练习或法语水平测试
福利待遇
- 具有竞争力的薪资
- 激励性薪酬
- 银行员工福利
- 员工福利计划
- 固定收益养老金计划
- 员工购股计划
- 假期安排
- 身心健康支持
- MomentMakers社交积分制认可计划
- 带薪个人目标日，用于个人成长与发展
- 提供无障碍候选人体验及便利支持
- 支持远程办公，偶尔需要现场办公