Penganalisis Perbankan Perniagaan Dwibahasa (Hibrid, Kanada)
Menyokong pelanggan perbankan perniagaan CIBC dalam perkhidmatan akaun, dokumentasi kewangan, penerimaan digital dan rujukan penyelesaian. Peranan hibrid ini menggunakan telefon, e-mel dan video untuk menyelaraskan keperluan pelanggan serta rakan kongsi dalaman.
Penerangan
- Menyediakan penyelenggaraan akaun, sokongan perkhidmatan harian dan bantuan pentadbiran kepada pelanggan Perbankan Perniagaan serta rakan kongsi dalaman
- Menilai permintaan pelanggan perniagaan, menyampaikan penyelesaian dan memberikan cadangan yang sesuai
- Menyemak dan mengesahkan permohonan Penerimaan Perniagaan Digital merentas Perbankan Perniagaan, Perbankan Peribadi dan Imperial Service
- Berkomunikasi dengan pelanggan dan rakan kongsi dalaman melalui telefon, e-mel dan persidangan video
- Mengurus kemas kini butiran akaun, kuasa menandatangani dan produk Cash Management sedia ada
- Mendokumentasikan semua aktiviti perkhidmatan dengan tepat dalam alat yang ditetapkan
- Menyampaikan penyelesaian serta menyelesaikan atau menaikkan pertanyaan dan kebimbangan pelanggan
- Membantu kempen panggilan bukan jualan, jangkauan pelanggan, inisiatif, projek dan kerja pemulihan AML
- Mengumpul dan mengesahkan maklumat serta dokumentasi kewangan pelanggan mengikut dasar dan prosedur CIBC
- Melengkapkan usaha wajar sebelum membuat cadangan kredit atau menjual produk
- Mengenal pasti peluang jualan dan merujuknya kepada Penasihat Perniagaan atau rakan kongsi dalaman lain yang sesuai
- Menggalakkan penggunaan perkhidmatan perbankan digital, termasuk ATM, Mobile dan SmartBanking for Business
- Bekerjasama dengan rakan kongsi dalaman untuk menjangka dan menangani keperluan pelanggan
Keperluan
- Pengalaman 1–2 tahun dalam persekitaran jualan dan perkhidmatan profesional yang pantas, sebaik-baiknya dalam perkhidmatan kewangan, perkhidmatan pelanggan atau Pusat Hubungan Pelanggan
- Pengetahuan kukuh tentang produk dan perkhidmatan perniagaan, termasuk pinjaman, penyelesaian cash management, GIC dan perkhidmatan pusat perbankan
- Fasih berbahasa Perancis dan Inggeris
- Keupayaan bekerja secara bebas dari rumah dalam ruang kerja yang selamat dan bertutup
- Sambungan internet berwayar dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 15 Mbps dan muat naik 10 Mbps
- Perkhidmatan internet satelit tidak dibenarkan
- Kesediaan bekerja mengikut waktu bergilir yang fleksibel dari Isnin hingga Sabtu untuk menyokong jadual pelanggan dan cawangan
- Keupayaan mencapai lokasi kerja utama dalam tempoh dua jam apabila diperlukan untuk tujuan perniagaan
- Kelayakan sah di sisi undang-undang untuk bekerja di lokasi yang ditetapkan, dengan permit kerja atau permit belajar yang sah jika berkenaan
- Kesediaan melengkapkan penilaian berasaskan atribut, ujian kemahiran, simulasi, latihan pengekodan atau ujian kecekapan bahasa Perancis jika diperlukan
Faedah
- Gaji kompetitif
- Ganjaran insentif
- Faedah perbankan
- Program faedah pekerja
- Pelan pencen manfaat ditetapkan
- Pelan pembelian saham pekerja
- Tawaran cuti
- Sokongan kesejahteraan
- Program pengiktirafan sosial berasaskan mata MomentMakers
- Purpose Day berbayar untuk pertumbuhan dan pembangunan diri
- Pengalaman calon yang mudah diakses dengan sokongan penyesuaian
- Keupayaan bekerja dari jauh dengan kerja di lokasi sekali-sekala