Dvojjazyčný analytik podnikového bankovníctva (hybridná práca, Kanada)
Podpora klientov CIBC v oblasti podnikového bankovníctva pri správe účtov, finančnej dokumentácii, digitálnom onboardingu a odporúčaní riešení. Táto hybridná pozícia využíva telefón, e-mail a videokomunikáciu na koordináciu potrieb klientov a interných partnerov.
Popis
- Poskytovanie údržby účtov, každodennej servisnej podpory a administratívnej pomoci klientom podnikového bankovníctva a interným partnerom
- Posudzovanie požiadaviek firemných klientov, poskytovanie riešení a formulovanie vhodných odporúčaní
- Kontrola a overovanie žiadostí o digitálny onboarding v oblastiach podnikového bankovníctva, osobného bankovníctva a Imperial Service
- Komunikácia s klientmi a internými partnermi telefonicky, e-mailom a prostredníctvom videokonferencií
- Správa aktualizácií údajov o účtoch, podpisových oprávneniach a existujúcich produktoch riadenia hotovosti
- Presné zaznamenávanie všetkých servisných činností v určených nástrojoch
- Prezentovanie riešení a riešenie alebo eskalácia otázok a obáv klientov
- Pomoc s nepredajnými telefonickými kampaňami, kontaktovaním klientov, iniciatívami, projektmi a prácami súvisiacimi s nápravou v oblasti AML
- Zhromažďovanie a overovanie finančných informácií a dokumentácie klientov podľa zásad a postupov CIBC
- Vykonávanie náležitej starostlivosti pred formulovaním úverových odporúčaní alebo predajom produktov
- Rozpoznávanie predajných príležitostí a ich postúpenie obchodným poradcom alebo iným vhodným interným partnerom
- Podpora využívania digitálnych bankových služieb vrátane bankomatov, mobilného bankovníctva a SmartBanking for Business
- Spolupráca s internými partnermi s cieľom predvídať a riešiť potreby klientov
Požiadavky
- 1 až 2 roky skúseností v profesionálnom, dynamickom prostredí predaja a služieb, ideálne vo finančných službách, klientskej podpore alebo kontaktnom centre pre klientov
- Dobrá znalosť produktov a služieb pre podniky vrátane úverov, riešení riadenia hotovosti, GIC a služieb bankových centier
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny
- Schopnosť pracovať samostatne z domu v zabezpečenom pracovnom priestore s možnosťou uzamknutia dverí
- Káblové internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 15 Mbps a odosielania aspoň 10 Mbps
- Satelitné internetové pripojenie nie je povolené
- Dostupnosť na flexibilnú striedavú pracovnú dobu od pondelka do soboty podľa potrieb klientov a pobočiek
- Schopnosť dostať sa na primárne pracovisko do dvoch hodín, ak to bude z pracovných dôvodov potrebné
- Legálne oprávnenie pracovať na určenom mieste vrátane platného pracovného alebo študijného povolenia, ak je relevantné
- Ochota absolvovať hodnotenia založené na osobnostných atribútoch, testy zručností, simulácie, programátorské úlohy alebo testovanie znalosti francúzštiny, ak sa vyžaduje
Benefity
- Konkurenčné platové ohodnotenie
- Motivačná odmena
- Bankové výhody
- Program zamestnaneckých benefitov
- Dôchodkový plán s definovanou dávkou
- Plán nákupu akcií pre zamestnancov
- Dovolenka
- Podpora duševnej pohody
- Sociálny bodový program uznania MomentMakers
- Platený deň Purpose Day na osobný rast a rozvoj
- Prístupná skúsenosť kandidátov s podporou pri zabezpečení primeraných úprav
- Možnosť práce na diaľku s príležitostnou prácou na pracovisku