Kakskeelne äripanganduse analüütik (hübriidtöö, Kanada)
Toetad CIBC äripanganduse kliente kontoteeninduse, finantsdokumentide, digitaalse liitumise ja lahenduste suunamisega. Selles hübriidtöös koordineerid klientide ja sisemiste partnerite vajadusi telefoni, e-posti ja videokanalite kaudu.
Kirjeldus
- Pakud äripanganduse klientidele ja sisemistele partneritele kontode haldamist, igapäevast teenindustuge ja haldusabi
- Hindad äriklientide taotlusi, pakud lahendusi ja teed asjakohaseid soovitusi
- Vaatad läbi ja valideerid digitaalse ärikliendi liitumise taotlusi äripanganduses, erapanganduses ja Imperial Service'is
- Suhtled klientide ja sisemiste partneritega telefoni, e-posti ja videokonverentsi kaudu
- Haldad kontoandmete, allkirjastamisõiguste ja olemasolevate Cash Managementi toodete uuendusi
- Dokumenteerid kõik teenindustegevused täpselt selleks ette nähtud tööriistades
- Tutvustad lahendusi ning lahendad klientide küsimusi ja probleeme või suunad need edasi
- Abistad müügivälistes helistamiskampaaniates, klientidega suhtlemisel, algatustes, projektides ja rahapesuvastastes parandustegevustes
- Kogud ja kontrollid klientide finantsteavet ja dokumente vastavalt CIBC poliitikatele ja protseduuridele
- Teed enne krediidisoovituste andmist või toodete müümist nõuetekohase hoolsuskontrolli
- Tuvastad müügivõimalusi ja suunad need ärinõustajatele või teistele sobivatele sisemistele partneritele
- Julgustad kasutama digitaalseid pangateenuseid, sealhulgas sularahaautomaati, mobiilipangandust ja SmartBanking for Businessi
- Teed sisemiste partneritega koostööd, et klientide vajadusi ennetada ja lahendada
Nõuded
- 1–2 aastat kogemust professionaalses ja kiire tempoga müügi- ja teeninduskeskkonnas, eelistatavalt finantsteenuste, klienditeeninduse või kliendikontaktikeskuse valdkonnas
- Suurepärased teadmised äripanganduse toodetest ja teenustest, sealhulgas laenudest, rahahalduslahendustest, GIC-investeeringutest ja pangakeskuste teenustest
- Prantsuse ja inglise keele valdamine
- Võime töötada iseseisvalt kodust turvalises lukustatava uksega tööruumis
- Juhtmega internetiühendus, mille allalaadimiskiirus on vähemalt 15 Mbps ja üleslaadimiskiirus vähemalt 10 Mbps
- Satelliitinterneti kasutamine ei ole lubatud
- Valmisolek paindlikuks vahetuvaks tööajaks esmaspäevast laupäevani, et toetada klientide ja filiaalide graafikuid
- Võime jõuda peamisele töökohale kahe tunni jooksul, kui seda ärilistel põhjustel nõutakse
- Seadusega lubatud õigus töötada määratud asukohas ning vajaduse korral kehtiv töö- või õppimisluba
- Valmisolek teha vajaduse korral tunnustel põhinevaid hindamisi, oskusteste, simulatsioone, kodeerimisülesandeid või prantsuse keele oskuse testi
Hüved
- Konkurentsivõimeline palk
- Tulemustasu
- Panganduse hüved
- Töötajate hüvede programm
- Kindlaksmääratud hüvitisega pensioniplaan
- Töötajate aktsiate ostuplaan
- Puhkusevõimalus
- Heaolu toetamine
- MomentMakersi sotsiaalne punktipõhine tunnustusprogramm
- Tasustatud Purpose Day isiklikuks arenguks ja enesetäienduseks
- Ligipääsetav kandideerimiskogemus koos kohanduste toega
- Kaugtöö võimalus koos aeg-ajalt kohapeal töötamisega