A
Advantage TeleMessaging, Inc.
Advantage TeleMessaging, Inc. propose des services de centre d’appels et de permanence téléphonique 24 heures sur 24, notamment un accueil assuré en direct par un réceptionniste virtuel, la prise de rendez-vous, une messagerie sécurisée conforme à la réglementation HIPAA, la communication avec les patients et la radiomessagerie numérique et alphanumérique. Ses services de télésecrétariat accompagnent des organisations du secteur de la santé et d’autres domaines, des hôpitaux et cabinets médicaux aux entreprises, agences immobilières et organisateurs d’événements. L’entreprise met en avant un accompagnement professionnel adapté, la certification Gold de l’ATSI et la continuité des soins pour les communications en dehors des heures ouvrées.

Agent·e bilingue du service client à distance (anglais et espagnol)

Répondez aux appels et transmettez les messages pour le service téléphonique national d’Advantage TeleMessaging. Aidez à distance les personnes qui parlent anglais et espagnol.

Description

  • Répondre avec professionnalisme aux appels entrants de différentes entreprises
  • Consigner des messages exacts et transmettre les informations clairement
  • Accompagner les personnes qui appellent avec empathie et professionnalisme
  • Saisir des informations dans les systèmes de l’entreprise tout en parlant avec les personnes qui appellent
  • Communiquer efficacement avec les collègues et les responsables
  • Veiller à ce que chaque personne qui appelle vive une expérience positive
  • Servir des entreprises aux États-Unis et au Canada

Exigences

  • Parler et écrire couramment en anglais et en espagnol
  • Faire preuve de solides compétences en service client
  • Communiquer clairement et avec professionnalisme
  • Garder un ton aimable et soigné au téléphone
  • Être fiable et ponctuel·le
  • Avoir une bonne orthographe et une bonne vitesse de frappe
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches tout en répondant aux appels
  • Travailler efficacement en équipe
  • Disposer d’un espace de travail séparé et calme, sans bruit ni distraction
  • Utiliser une connexion Internet filaire à haut débit ; le Wi-Fi n’est pas accepté
  • Faire preuve de flexibilité pour travailler selon l’horaire requis
  • Travailler un quart de fin de semaine chaque semaine
  • Être disponible pendant les jours fériés
  • Réussir un dépistage de drogues et une vérification des antécédents avant l’embauche
  • Une expérience préalable en centre d’appels ou en service téléphonique est souhaitée

Avantages

  • Emploi stable à temps plein
  • Paie hebdomadaire par dépôt direct
  • Commodité du travail à domicile
  • Environnement d’équipe solidaire
  • Équipement fourni par l’entreprise
  • Assurance médicale, dentaire et ophtalmologique
  • Couverture de télémédecine
  • Comptes de dépenses flexibles (régimes de la Section 125)
  • Régime 401(k)
  • Congés payés
  • Prime d’assiduité de 2 $ supplémentaires par heure après 90 jours

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