A
Advantage TeleMessaging, Inc. מספקת שירותי מוקד טלפוני ומענה לשיחות מסביב לשעון, לרבות תמיכה של פקידת קבלה וירטואלית בזמן אמת, קביעת פגישות, העברת הודעות מאובטחת התואמת ל-HIPAA, מעורבות מטופלים ושירותי זימון דיגיטליים ואלפאנומריים. שירותי הטלמסרים שלה תומכים בארגונים בתחום הבריאות ובמגזרים נוספים, מבתי חולים ומרפאות ועד חברות, משרדי נדל״ן ומפיקי אירועים. החברה מדגישה תמיכה עסקית מותאמת, הסמכת ATSI Gold ורציפות הטיפול בתקשורת לאחר שעות הפעילות.
נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת מרחוק (אנגלית וספרדית)
מענה לשיחות והעברת הודעות עבור שירות המענה הארצי של Advantage TeleMessaging. מתן תמיכה מרחוק למתקשרים דוברי אנגלית וספרדית.
תיאור
- מענה מקצועי לשיחות נכנסות עבור מגוון עסקים
- תיעוד הודעות מדויק והעברת מידע בצורה ברורה
- תמיכה במתקשרים באמפתיה ובמקצועיות
- הזנת מידע למערכות החברה תוך כדי שיחה עם מתקשרים
- תקשורת יעילה עם עמיתים וממונים
- הפיכת החוויה של כל מתקשר לחיובית
- מתן שירות לעסקים ברחבי ארצות הברית וקנדה
דרישות
- שליטה מלאה בדיבור ובכתיבה באנגלית ובספרדית
- כישורי שירות לקוחות חזקים
- תקשורת ברורה ומקצועית
- סגנון טלפוני ידידותי ומוקפד
- אמינות ודייקנות
- כישורי איות והקלדה טובים
- יכולת לבצע כמה משימות במקביל בנוחות תוך טיפול בשיחות
- יכולת עבודה יעילה כחלק מצוות
- מרחב עבודה נפרד ושקט ללא רעשים או הסחות דעת
- שימוש בחיבור אינטרנט קווי מהיר; חיבור Wi-Fi אינו מתקבל
- גמישות לעבודה לפי לוח הזמנים הנדרש
- עבודה במשמרת אחת בסוף השבוע מדי שבוע
- זמינות במהלך חגים
- מעבר בדיקת סמים ובדיקת רקע לפני העסקה
- ניסיון קודם במוקד טלפוני או בשירות מענה טלפוני מהווה יתרון
הטבות
- עבודה יציבה במשרה מלאה
- תשלום שבועי בהפקדה ישירה
- נוחות העבודה מהבית
- סביבת צוות תומכת
- ציוד המסופק על ידי החברה
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה
- כיסוי לרפואה מרחוק
- חשבונות הוצאות גמישים (תוכניות סעיף 125)
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום
- בונוס נוכחות של 2 דולר נוספים לשעה לאחר 90 יום