interactive investor
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interactive investor est une plateforme d’investissement britannique qui aide les particuliers et les familles à gérer leurs finances à long terme. Fondée en 1998, l’entreprise donne accès à des comptes d’investissement, notamment les Stocks & Shares ISAs, les pensions personnelles autogérées (SIPPs) et les comptes de trading, avec un vaste choix d’actions, de fonds et d’ETF. Sa plateforme sert plus de 420 000 investisseurs et associe l’accès aux investissements à des options à faibles coûts et à des analyses de marché conçues pour favoriser des décisions financières éclairées.

Administrateur senior de pensions – Leeds hybride

Poste d’administrateur senior de pensions chez interactive investor, contribuant à la gestion réglementée des pensions grâce à la résolution de demandes complexes, au contrôle des flux de travail, à l’assurance qualité et au soutien des collègues.

Description

  • Fournir des services d’administration des pensions précis, rapides et axés sur le client
  • Gérer des demandes complexes concernant les pensions, fournir des conseils techniques et servir de point d’escalade
  • Superviser les boîtes aux lettres, les flux de travail quotidiens et l’attribution des tâches à des tiers
  • Identifier, documenter et signaler les événements à risque dans les délais de service convenus
  • Appliquer les connaissances relatives aux exigences de la CASS, aux obligations réglementaires, aux règles de la HMRC et au processus VC
  • Examiner les procédures et suivre les délais de résolution des réclamations
  • Traiter les demandes d’accès aux données personnelles (SAR)
  • Approuver les activités TTFAC et les corrections de cotisations de retraite
  • Accompagner et soutenir les collègues grâce à des retours constructifs
  • Participer aux réunions rapides de l’équipe et remplacer le responsable d’équipe pendant ses absences
  • Effectuer les contrôles qualité quotidiens et de fin de mois tout en tenant à jour les dossiers d’assurance qualité
  • Effectuer des contrôles ponctuels et des revues qualité pour les nouveaux arrivants et les collègues en difficulté
  • Contribuer à la préparation, à la réalisation et au suivi des formations, ainsi qu’à la mise en œuvre du contrôle qualité pour les nouveaux arrivants
  • Contribuer aux ressources et supports de formation de SFK
  • Utiliser les résultats du contrôle qualité pour fournir des retours constructifs et soutenir l’amélioration continue

Exigences

  • Expérience significative dans la gestion des pensions ou dans des opérations comparables de services financiers, notamment les calculs du plafond viager pour les processus de retraite
  • Connaissances techniques pratiques de l’administration des pensions, des réglementations applicables et des exigences de la HMRC
  • Capacité avérée à résoudre des demandes complexes de clients ou liées aux opérations et à les escalader de manière appropriée
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec une forte orientation client
  • Expérience du contrôle des boîtes aux lettres et des flux de travail, avec une gestion précise de priorités concurrentes
  • Compréhension du traitement des événements à risque, des délais de réclamation et des procédures d’escalade
  • Connaissance des exigences de la CASS et des processus VC liés aux pensions
  • Attention exceptionnelle aux détails et application constante des procédures et des contrôles
  • Expérience de l’examen de la documentation procédurale ou de la contribution à la gouvernance des processus
  • Expérience du traitement des demandes d’accès aux données personnelles
  • Expérience de la réalisation d’approbations TTFAC ou de corrections de cotisations
  • Expérience préalable du remplacement de responsables ou de la fourniture d’un soutien informel en matière de leadership
  • Une qualification CII ou PMI en pensions serait un atout
  • Il est attendu de passer l’examen PMI dans les 18 mois si la qualification n’est pas déjà obtenue

Avantages

  • Régime de retraite personnel collectif avec une contribution de 8 % de l’employeur et de 4 % du salarié
  • Assurance vie et protection collective du revenu
  • Assurance médicale privée Bupa
  • 25 jours de congés annuels, plus les jours fériés
  • Réductions pour les employés sur les produits d’investissement
  • Fonds personnel de santé et de bien-être favorisant le bien-être physique et mental
  • Réductions chez des enseignes et des détaillants en ligne
  • Avantages flexibles facultatifs pouvant être adaptés aux besoins individuels

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