interactive investor
interactive investor
interactive investor เป็นแพลตฟอร์มการลงทุนในสหราชอาณาจักรที่ช่วยให้บุคคลและครอบครัวบริหารจัดการการเงินระยะยาว บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1998 และให้บริการบัญชีการลงทุนต่าง ๆ รวมถึง ISA หุ้นและหลักทรัพย์ บำนาญส่วนบุคคลแบบลงทุนด้วยตนเอง (SIPP) และบัญชีซื้อขาย พร้อมตัวเลือกหุ้น กองทุน และ ETF ที่หลากหลาย แพลตฟอร์มนี้ให้บริการนักลงทุนมากกว่า 420,000 ราย โดยผสานการเข้าถึงการลงทุนเข้ากับทางเลือกต้นทุนต่ำและข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางการเงินอย่างรอบคอบ

ผู้ดูแลระบบบำนาญอาวุโส – ทำงานแบบไฮบริดในลีดส์

ตำแหน่งผู้ดูแลระบบบำนาญอาวุโสที่ interactive investor สนับสนุนการให้บริการบำนาญภายใต้การกำกับดูแล ผ่านการแก้ไขข้อซักถามที่ซับซ้อน การควบคุมเวิร์กโฟลว์ การประกันคุณภาพ และการสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน

รายละเอียด

  • ให้บริการดูแลระบบบำนาญที่ถูกต้อง ตรงเวลา และมุ่งเน้นลูกค้า
  • จัดการข้อซักถามด้านบำนาญที่ซับซ้อน ให้คำแนะนำทางเทคนิค และทำหน้าที่เป็นจุดรับเรื่องเพื่อส่งต่อ
  • ดูแลกล่องจดหมาย เวิร์กโฟลว์ประจำวัน และการจัดสรรเวิร์กโฟลว์ให้บุคคลที่สาม
  • ระบุ บันทึก และส่งต่อเหตุการณ์ความเสี่ยงภายในระดับการให้บริการที่ตกลงกัน
  • ประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด CASS หน้าที่ตามกฎระเบียบ กฎของ HMRC และกระบวนการ VC
  • ทบทวนขั้นตอนการทำงานและติดตามระยะเวลาการแก้ไขข้อร้องเรียน
  • ดำเนินการตามคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (SAR)
  • อนุมัติกิจกรรม TTFAC และการแก้ไขรายการเงินสมทบบำนาญ
  • ให้คำแนะนำและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานผ่านข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์
  • เข้าร่วมการประชุมสั้นของทีมและปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการทีมในช่วงที่ไม่อยู่
  • ตรวจสอบคุณภาพประจำวันและสิ้นเดือน พร้อมจัดเก็บบันทึก QA
  • ดำเนินการตรวจสอบแบบสุ่มและทบทวนคุณภาพสำหรับพนักงานใหม่และเพื่อนร่วมงานที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน
  • ช่วยเตรียมและดำเนินการฝึกอบรม ติดตามผล และนำการควบคุมคุณภาพไปใช้กับพนักงานใหม่
  • มีส่วนร่วมในการจัดทำทรัพยากรและเอกสารฝึกอบรมของ SFK
  • ใช้ผลการควบคุมคุณภาพเพื่อให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์และสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างมากด้านการให้บริการบำนาญหรือการดำเนินงานบริการทางการเงินที่เทียบเคียงกัน รวมถึงการคำนวณ lifetime allowance สำหรับกระบวนการด้านบำนาญ
  • มีความรู้ทางเทคนิคในการดูแลระบบบำนาญ กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดของ HMRC
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขข้อซักถามที่ซับซ้อนของลูกค้าหรือการปฏิบัติงาน และส่งต่อได้อย่างเหมาะสม
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ชัดเจน พร้อมมุ่งเน้นการบริการลูกค้าอย่างมาก
  • มีประสบการณ์ในการควบคุมกล่องจดหมายและเวิร์กโฟลว์ พร้อมจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านอย่างถูกต้อง
  • เข้าใจการจัดการเหตุการณ์ความเสี่ยง ระยะเวลาการจัดการข้อร้องเรียน และขั้นตอนการส่งต่อ
  • มีความตระหนักเกี่ยวกับข้อกำหนด CASS และกระบวนการ VC ที่เกี่ยวข้องกับบำนาญ
  • ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมาก และใช้ขั้นตอนรวมถึงมาตรการควบคุมอย่างสม่ำเสมอ
  • มีประสบการณ์ในการทบทวนเอกสารขั้นตอนการทำงานหรือมีส่วนร่วมในการกำกับดูแลกระบวนการ
  • มีประสบการณ์ในการดำเนินการตามคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
  • มีประสบการณ์ในการดำเนินการอนุมัติ TTFAC หรือการแก้ไขเงินสมทบ
  • มีประสบการณ์ปฏิบัติหน้าที่แทนหรือสนับสนุนการเป็นผู้นำอย่างไม่เป็นทางการ
  • วุฒิ CII หรือคุณวุฒิด้านบำนาญ PMI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากยังไม่มีคุณวุฒิ คาดว่าจะเข้าสอบ PMI ภายใน 18 เดือน

สวัสดิการ

  • แผนบำนาญส่วนบุคคลแบบกลุ่ม โดยนายจ้างสมทบ 8% และพนักงานสมทบ 4%
  • ประกันชีวิตและประกันคุ้มครองรายได้แบบกลุ่ม
  • ประกันสุขภาพเอกชน Bupa
  • วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน รวมวันหยุดธนาคาร
  • ส่วนลดพนักงานสำหรับผลิตภัณฑ์การลงทุน
  • กองทุนส่วนบุคคลและความเป็นอยู่ที่ดีเพื่อสนับสนุนสุขภาพกายและสุขภาพจิต
  • ส่วนลดร้านค้าปลีกทั้งบนถนนสายหลักและร้านค้าออนไลน์
  • สวัสดิการแบบยืดหยุ่นโดยสมัครใจที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลได้