interactive investor
interactive investor
interactive investor er en britisk investeringsplatform, der hjælper privatpersoner og familier med at håndtere deres langsigtede økonomi. Virksomheden blev grundlagt i 1998 og giver adgang til investeringskonti, herunder aktie- og aktiesparekonti, selvforvaltede pensionsordninger (SIPP) og handelskonti, med et bredt udvalg af aktier, fonde og ETF'er. Platformen betjener mere end 420.000 investorer og kombinerer adgang til investeringer med omkostningseffektive muligheder og markedsindsigter, der er udviklet til at understøtte velinformerede økonomiske beslutninger.

Senior pensionsadministrator – Leeds hybrid

Stilling som senior pensionsadministrator hos interactive investor med ansvar for reguleret pensionsservice gennem løsning af komplekse forespørgsler, styring af arbejdsgange, kvalitetssikring og støtte til kolleger.

Beskrivelse

  • Levere præcise, rettidige og kundefokuserede pensionsadministrative tjenester
  • Håndtere komplekse pensionsforespørgsler, yde teknisk vejledning og fungere som eskalationspunkt
  • Overvåge postkasser, daglige arbejdsgange og fordeling af arbejdsgange til tredjeparter
  • Identificere, dokumentere og eskalere risikohændelser inden for de aftalte serviceniveauer
  • Anvende viden om CASS-krav, regulatoriske forpligtelser, HMRC-regler og VC-processen
  • Gennemgå procedurer og overvåge tidsfrister for klagebehandling
  • Behandle anmodninger om indsigt i personoplysninger (SAR)
  • Godkende TTFAC-aktiviteter og korrektioner af pensionsindbetalinger
  • Coache og støtte kolleger gennem konstruktiv feedback
  • Deltage i teammøder og fungere som stedfortræder for teamlederen under fravær
  • Udføre daglige kvalitetskontroller og kvalitetskontroller ved månedens udgang samt vedligeholde QA-registre
  • Udføre stikprøver og kvalitetsgennemgange for nyansatte og kolleger, der præsterer under forventning
  • Bistå med forberedelse og gennemførelse af træning, opfølgningsaktiviteter og implementering af kvalitetskontrol for nyansatte
  • Bidrage til SFK-ressourcer og træningsmaterialer
  • Bruge resultater fra kvalitetskontroller til at give konstruktiv feedback og understøtte løbende forbedringer

Krav

  • Omfattende erfaring med pensionsservice eller sammenlignelig drift inden for finansielle tjenester, herunder beregninger af livstidsgrænser i pensionsprocesser
  • Praktisk teknisk viden om pensionsadministration, relevante regler og HMRC-krav
  • Dokumenteret evne til at løse komplekse kunde- eller driftsrelaterede forespørgsler og eskalere dem korrekt
  • Tydelige skriftlige og mundtlige kommunikationsevner med stærkt kundefokus
  • Erfaring med at kontrollere postkasser og arbejdsgange samt håndtere konkurrerende prioriteter nøjagtigt
  • Forståelse for håndtering af risikohændelser, klagefrister og eskaleringsprocedurer
  • Kendskab til CASS-krav og pensionsrelaterede VC-processer
  • Exceptionel sans for detaljer og konsekvent anvendelse af procedurer og kontroller
  • Erfaring med at gennemgå proceduredokumentation eller bidrage til processtyring
  • Erfaring med behandling af anmodninger om indsigt i personoplysninger
  • Erfaring med at gennemføre TTFAC- eller godkendelser af korrektioner af pensionsindbetalinger
  • Tidligere erfaring med at fungere som stedfortræder eller yde uformel ledelsesstøtte
  • CII- eller PMI-pensionskvalifikation er en fordel
  • Det forventes, at du tager PMI-eksamen inden for 18 måneder, hvis du ikke allerede er kvalificeret

Fordele

  • Kollektiv personlig pensionsordning med 8 % arbejdsgiverbidrag og 4 % medarbejderbidrag
  • Livsforsikring og kollektiv indkomstsikring
  • Privat sundhedsforsikring hos Bupa
  • 25 feriedage om året plus helligdage
  • Medarbejderrabatter på investeringsprodukter
  • Personlig sundheds- og trivselspulje, der støtter fysisk og mental trivsel
  • Rabatter hos detailhandlere på gågader og online
  • Frivillige fleksible personalegoder, der kan tilpasses individuelle behov

Relaterede job

Computacenter

Senior specialist i datacenterfeltteknik

Computacenter

Vær Computacenters specialist i datacenterleverancer, og fastlæg standarder for rackintegration, kvalitet og skalerbar feltudførelse for virksomhedskunder med infrastruktur. Bidrag til komplekse kundemuligheder, implementeringer, leverancepartnere og tekniske eskaleringer.

Åbn