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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumBeratungFinanzenVersicherungen
interactive investor ist eine britische Anlageplattform, die Privatpersonen und Familien bei der Verwaltung ihrer langfristigen Finanzen unterstützt. Das 1998 gegründete Unternehmen bietet Zugang zu Anlagekonten wie Aktien- und Wertpapier-ISAs, selbstverwalteten privaten Renten (SIPPs) und Trading-Konten sowie zu einer großen Auswahl an Aktien, Fonds und ETFs. Die Plattform wird von mehr als 420.000 Anlegern genutzt und verbindet Zugang zu Investments mit kostengünstigen Optionen und Marktanalysen, die fundierte Finanzentscheidungen unterstützen sollen.
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Stellen im Unternehmen

Senior-Pensionsadministrator/in – Leeds (hybrid)

Position als Senior-Pensionsadministrator/in bei interactive investor zur Unterstützung der regulierten Pensionsverwaltung durch die Bearbeitung komplexer Anfragen, Workflow-Steuerung, Qualitätssicherung und Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen.

GBVereinigtes Königreich
32.600 £ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischVerwaltung

Beschreibung

  • Präzise, zeitnahe und kundenorientierte Dienstleistungen in der Pensionsverwaltung erbringen
  • Komplexe Pensionsanfragen bearbeiten, technische Beratung leisten und als Eskalationsstelle fungieren
  • Postfächer und tägliche Workflows überwachen sowie die Zuweisung von Workflows an Dritte steuern
  • Risikoereignisse innerhalb der vereinbarten Service-Level erkennen, dokumentieren und eskalieren
  • Kenntnisse der CASS-Anforderungen, regulatorischen Pflichten, HMRC-Regeln und des VC-Prozesses anwenden
  • Verfahren überprüfen und die Fristen zur Bearbeitung von Beschwerden überwachen
  • Anträge auf Auskunft über personenbezogene Daten (SARs) bearbeiten
  • TTFAC-Aktivitäten und Korrekturen von Pensionsbeiträgen genehmigen
  • Kolleginnen und Kollegen durch konstruktives Feedback anleiten und unterstützen
  • An Team-Meetings teilnehmen und bei Abwesenheit die Vertretung der Teamleitung übernehmen
  • Tägliche und monatliche Qualitätsprüfungen durchführen und dabei QA-Aufzeichnungen pflegen
  • Stichproben und Qualitätsprüfungen für neue Mitarbeitende und Kolleginnen und Kollegen mit Leistungsproblemen durchführen
  • Bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Folgeaktivitäten und der Umsetzung der Qualitätskontrolle für neue Mitarbeitende unterstützen
  • Zu SFK-Ressourcen und Schulungsmaterialien beitragen
  • Erkenntnisse aus der Qualitätskontrolle nutzen, um konstruktives Feedback zu geben und kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in der Pensionsbetreuung oder in vergleichbaren Abläufen im Finanzdienstleistungsbereich, einschließlich Berechnungen des Lifetime Allowance für Pensionsprozesse
  • Fundierte technische Kenntnisse der Pensionsverwaltung, der einschlägigen Vorschriften und der HMRC-Anforderungen
  • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe Kunden- oder Betriebsanfragen zu lösen und angemessen zu eskalieren
  • Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit starkem Fokus auf Kundenservice
  • Erfahrung in der Steuerung von Postfächern und Workflows sowie in der präzisen Bearbeitung konkurrierender Prioritäten
  • Verständnis für den Umgang mit Risikoereignissen, Beschwerdefristen und Eskalationsverfahren
  • Kenntnisse der CASS-Anforderungen und pensionsbezogener VC-Prozesse
  • Außergewöhnliche Detailgenauigkeit sowie konsequente Anwendung von Verfahren und Kontrollen
  • Erfahrung in der Überprüfung von Verfahrensdokumentationen oder in der Mitwirkung an der Prozess-Governance
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Anträgen auf Auskunft über personenbezogene Daten
  • Erfahrung mit der Genehmigung von TTFAC-Aktivitäten oder Korrekturen von Pensionsbeiträgen
  • Erfahrung in der Vertretung oder in der informellen Unterstützung von Führungskräften
  • Eine CII- oder PMI-Pensionsqualifikation ist wünschenswert
  • Erwartung, innerhalb von 18 Monaten die PMI-Prüfung abzulegen, sofern noch keine entsprechende Qualifikation vorliegt

Zusatzleistungen

  • Betriebliche private Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberbeitrag von 8 % und einem Arbeitnehmerbeitrag von 4 %
  • Lebensversicherung und betriebliche Einkommensschutzversicherung
  • Private Krankenversicherung bei Bupa
  • 25 Urlaubstage pro Jahr zuzüglich gesetzlicher Feiertage
  • Mitarbeiterrabatte auf Anlageprodukte
  • Persönlicher Gesundheits- und Wohlfühlfonds zur Unterstützung des körperlichen und mentalen Wohlbefindens
  • Rabatte bei Einzelhändlern im stationären Handel und online
  • Freiwillige flexible Zusatzleistungen, die an individuelle Bedürfnisse angepasst werden können

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