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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosConsultoríaFinanzasSeguros
interactive investor es una plataforma de inversión del Reino Unido que ayuda a particulares y familias a gestionar sus finanzas a largo plazo. Fundada en 1998, la empresa ofrece acceso a cuentas de inversión, incluidas las Stocks & Shares ISAs, las pensiones personales autogestionadas (SIPPs) y las cuentas de negociación, con una amplia selección de acciones, fondos y ETF. Su plataforma presta servicio a más de 420.000 inversores y combina el acceso a inversiones con opciones de bajo coste y análisis de mercado diseñados para respaldar decisiones financieras fundamentadas.
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Empleos de la empresa

Administrador sénior de pensiones – Leeds híbrido

Puesto de administrador sénior de pensiones en interactive investor, con responsabilidad sobre la gestión regulada de pensiones mediante la resolución de consultas complejas, el control de flujos de trabajo, el aseguramiento de la calidad y el apoyo a compañeros.

GBReino Unido
32.600 £ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésAdministración

Descripción

  • Prestar servicios de administración de pensiones precisos, puntuales y centrados en el cliente
  • Gestionar consultas complejas sobre pensiones, proporcionar orientación técnica y actuar como punto de escalado
  • Supervisar buzones, flujos de trabajo diarios y la asignación de tareas a terceros
  • Identificar, documentar y escalar eventos de riesgo dentro de los niveles de servicio acordados
  • Aplicar conocimientos sobre los requisitos de CASS, las obligaciones regulatorias, las normas de HMRC y el proceso de VC
  • Revisar procedimientos y supervisar los plazos de resolución de reclamaciones
  • Tramitar solicitudes de acceso a datos personales (SAR)
  • Aprobar actividades de TTFAC y correcciones de aportaciones a pensiones
  • Formar y apoyar a los compañeros mediante comentarios constructivos
  • Participar en reuniones breves del equipo y sustituir al responsable del equipo durante sus ausencias
  • Realizar controles de calidad diarios y de cierre de mes, manteniendo los registros de aseguramiento de la calidad
  • Completar controles puntuales y revisiones de calidad para nuevas incorporaciones y compañeros con bajo rendimiento
  • Ayudar en la preparación, impartición y seguimiento de la formación, así como en la implementación del control de calidad para nuevas incorporaciones
  • Contribuir a los recursos y materiales de formación de SFK
  • Utilizar los resultados del control de calidad para proporcionar comentarios constructivos y apoyar la mejora continua

Requisitos

  • Experiencia sustancial en gestión de pensiones o en operaciones comparables de servicios financieros, incluidos los cálculos del límite vitalicio para procesos de pensiones
  • Conocimientos técnicos prácticos de administración de pensiones, normativa pertinente y requisitos de HMRC
  • Capacidad demostrada para resolver consultas complejas de clientes u operaciones y escalarlas adecuadamente
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con una sólida orientación al servicio al cliente
  • Experiencia en el control de buzones y flujos de trabajo, gestionando con precisión prioridades simultáneas
  • Comprensión de la gestión de eventos de riesgo, los plazos de reclamaciones y los procedimientos de escalado
  • Conocimiento de los requisitos de CASS y de los procesos de VC relacionados con pensiones
  • Atención excepcional al detalle y aplicación constante de procedimientos y controles
  • Experiencia en la revisión de documentación de procedimientos o en la contribución a la gobernanza de procesos
  • Experiencia en la tramitación de solicitudes de acceso a datos personales
  • Experiencia en la realización de aprobaciones de TTFAC o correcciones de aportaciones
  • Experiencia previa sustituyendo a responsables o proporcionando apoyo informal de liderazgo
  • Se valorará una cualificación en pensiones de CII o PMI
  • Se espera que realice el examen de PMI en un plazo de 18 meses si aún no cuenta con la cualificación

Beneficios

  • Plan de pensiones personal colectivo con una aportación del empleador del 8 % y una aportación del empleado del 4 %
  • Seguro de vida y protección colectiva de ingresos
  • Seguro médico privado de Bupa
  • 25 días de vacaciones anuales más días festivos
  • Descuentos para empleados en productos de inversión
  • Fondo personal de salud y bienestar para apoyar el bienestar físico y mental
  • Descuentos en comercios minoristas, tanto en establecimientos como en tiendas online
  • Beneficios flexibles voluntarios que pueden adaptarse a las necesidades individuales

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