interactive investor هي منصة استثمار بريطانية تساعد الأفراد والعائلات على إدارة شؤونهم المالية طويلة الأجل. تأسست الشركة عام 1998، وتوفر إمكانية الوصول إلى حسابات استثمارية تشمل حسابات الادخار الفردية للأسهم والحصص (Stocks & Shares ISAs)، ومعاشات التقاعد الشخصية ذاتية الإدارة (SIPPs)، وحسابات التداول، إلى جانب مجموعة واسعة من الأسهم والصناديق وصناديق المؤشرات المتداولة. تخدم منصتها أكثر من 420,000 مستثمر، وتجمع بين إتاحة الاستثمار والخيارات منخفضة التكلفة ورؤى السوق المصممة لدعم اتخاذ قرارات مالية مدروسة.
مسؤول أول للمعاشات التقاعدية – ليدز بنظام هجين
دور مسؤول أول للمعاشات التقاعدية لدى interactive investor، يدعم خدمات المعاشات الخاضعة للتنظيم من خلال حل الاستفسارات المعقدة، وضبط سير العمل، وضمان الجودة، ودعم الزملاء.
الوصف
- تقديم خدمات دقيقة وفي الوقت المناسب لإدارة المعاشات التقاعدية تركز على العملاء
- معالجة استفسارات المعاشات التقاعدية المعقدة، وتقديم الإرشاد الفني، والعمل كنقطة تصعيد
- الإشراف على صناديق البريد وسير العمل اليومي وتوزيع سير العمل على الأطراف الثالثة
- تحديد أحداث المخاطر وتوثيقها وتصعيدها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
- تطبيق المعرفة بمتطلبات CASS والواجبات التنظيمية وقواعد HMRC وعملية VC
- مراجعة الإجراءات ومراقبة الجداول الزمنية لحل الشكاوى
- معالجة طلبات الوصول إلى بيانات الموضوع (SARs)
- اعتماد أنشطة TTFAC وتصحيحات مساهمات المعاشات التقاعدية
- تدريب الزملاء ودعمهم من خلال تقديم ملاحظات بناءة
- المشاركة في اجتماعات الفريق وتولي مهام مدير الفريق أثناء فترات الغياب
- إجراء فحوصات الجودة اليومية وفحوصات نهاية الشهر مع الحفاظ على سجلات ضمان الجودة
- إكمال الفحوصات العشوائية ومراجعات الجودة للموظفين الجدد والزملاء ذوي الأداء الضعيف
- المساعدة في إعداد التدريب وتقديمه وأنشطة المتابعة وتنفيذ مراقبة الجودة للموظفين الجدد
- المساهمة في موارد SFK ومواد التدريب
- استخدام نتائج مراقبة الجودة لتقديم ملاحظات بناءة ودعم التحسين المستمر
المتطلبات
- خبرة كبيرة في خدمات المعاشات التقاعدية أو العمليات المماثلة في الخدمات المالية، بما في ذلك حسابات الحد الأقصى مدى الحياة لعمليات المعاشات التقاعدية
- معرفة فنية عملية بإدارة المعاشات التقاعدية واللوائح ذات الصلة ومتطلبات HMRC
- القدرة المثبتة على حل استفسارات العملاء أو العمليات المعقدة وتصعيدها بالشكل المناسب
- مهارات واضحة في التواصل الكتابي والشفهي مع تركيز قوي على خدمة العملاء
- خبرة في التحكم بصناديق البريد وسير العمل مع إدارة الأولويات المتنافسة بدقة
- فهم التعامل مع أحداث المخاطر والجداول الزمنية للشكاوى وإجراءات التصعيد
- إلمام بمتطلبات CASS وعمليات VC المتعلقة بالمعاشات التقاعدية
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل وتطبيق متسق للإجراءات والضوابط
- خبرة في مراجعة الوثائق الإجرائية أو المساهمة في حوكمة العمليات
- خبرة في معالجة طلبات الوصول إلى بيانات الموضوع
- خبرة في إكمال اعتمادات TTFAC أو تصحيحات المساهمات
- خبرة سابقة في تولي مهام قيادية بالنيابة أو تقديم دعم قيادي غير رسمي
- تُعد مؤهلات CII أو PMI في المعاشات التقاعدية مرغوبة
- يُتوقع التقدم لامتحان PMI خلال 18 شهرًا إذا لم يكن المؤهل حاصلًا عليه بالفعل
المزايا
- خطة معاشات تقاعدية شخصية جماعية بمساهمة صاحب عمل قدرها 8% ومساهمة موظف قدرها 4%
- تأمين على الحياة وحماية جماعية للدخل
- تأمين Bupa الطبي الخاص
- 25 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية
- خصومات للموظفين على منتجات الاستثمار
- صندوق شخصي للرفاهية والعافية يدعم الصحة البدنية والنفسية
- خصومات للبيع بالتجزئة لدى المتاجر في الشوارع التجارية والمتاجر الإلكترونية
- مزايا مرنة اختيارية يمكن تكييفها لتلبية الاحتياجات الفردية