Infobip
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifié
Infobip est une entreprise présentée sur cet agrégateur d’offres d’emploi pour les candidats qui explorent des opportunités au sein de son équipe.

Administrateur des inscriptions CPaaS - Zagreb, Croatie (hybride)

Gérez les inscriptions d’expéditeurs pour la plateforme mondiale de communications cloud d’Infobip. Coordonnez les activités d’inscription entre les clients, les opérateurs de réseaux mobiles, les fournisseurs et les équipes internes.

Description

  • Gérer et mettre à jour la base de données des expéditeurs d’Infobip
  • Traiter les demandes d’inscription d’expéditeurs des clients auprès des opérateurs de réseaux mobiles et des fournisseurs
  • Résoudre les demandes concernant les expéditeurs et guider les clients et les parties prenantes dans les processus d’inscription
  • Traduire les exigences techniques pour des publics non techniques
  • Développer des relations de travail avec les opérateurs de réseaux mobiles et les fournisseurs
  • Se coordonner avec précision et réactivité avec les clients et les équipes internes
  • Assurer le suivi des procédures d’inscription propres aux régions et aux produits
  • Gérer les inscriptions des canaux OTT et des produits associés, notamment WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity et Google Business Messages
  • Tenir des registres détaillés des actions et des processus
  • Aider les services à respecter les procédures de conformité établies
  • Traiter les demandes de services techniques en mettant l’accent sur la qualité et la satisfaction client
  • Développer son expertise des processus d’inscription, des procédures techniques et des outils associés grâce à un apprentissage continu

Exigences

  • Grande attention aux détails
  • Expérience dans la combinaison et la modélisation de données entre des outils tels que des interfaces et des bases de données
  • Expérience dans un poste technique en relation avec la clientèle
  • Expérience dans l’assistance aux clients ou aux partenaires pour des questions techniques
  • Capacité à résoudre les problèmes et à expliquer clairement les solutions
  • Solides compétences pratiques en diagnostic et en résolution de problèmes techniques
  • Capacité à suivre les procédures établies tout en faisant preuve de discernement
  • Communication claire et efficace avec les clients
  • Capacité à collaborer entre les équipes, les services et les régions
  • Adaptabilité lorsque l’environnement de travail ou les priorités évoluent
  • Connaissances de base en technologie de l’intelligence artificielle
  • La connaissance des outils de test TelQ ou Assure, d’Excel ou des systèmes de tickets constitue un atout

Avantages

  • Possibilités de prime liée à la performance
  • Révisions salariales régulières
  • Modalités de travail flexibles
  • Horaires de travail flexibles
  • Plan d’actionnariat salarié avec options sur actions
  • Congés payés
  • Jours de congé spécial supplémentaires
  • Modèle de travail hybride flexible
  • Possibilités de mobilité professionnelle interne
  • Possibilités de développement des compétences
  • Accompagnement par mentorat
  • Possibilités de développement professionnel
  • Programmes structurés d’intégration et de formation
  • Possibilités de mobilité internationale entre les bureaux du monde entier

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