1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumInfobip ist ein Unternehmen, das auf dieser Jobbörse für Bewerber vorgestellt wird, die sich über Einstiegsmöglichkeiten in seinem Team informieren möchten.
Administrator für CPaaS-Registrierungen – Zagreb, Kroatien (hybrid)
Verwalten Sie Absenderregistrierungen für Infobips globale Cloud-Kommunikationsplattform. Koordinieren Sie Registrierungsaktivitäten zwischen Kunden, Mobilfunknetzbetreibern, Lieferanten und internen Teams.
Beschreibung
- Verantwortung für die Pflege und Aktualisierung der Infobip-Absenderdatenbank
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Absenderregistrierungen bei Mobilfunknetzbetreibern und Lieferanten
- Beantwortung von Fragen zu Absendern und Begleitung von Kunden und Stakeholdern durch Registrierungsprozesse
- Übersetzung technischer Anforderungen für nichttechnische Zielgruppen
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Mobilfunknetzbetreibern und Lieferanten
- Präzise und zeitnahe Abstimmung mit Kunden und internen Teams
- Unterstützung regions- und produktspezifischer Registrierungsverfahren
- Verwaltung von Registrierungen für OTT-Kanäle und zugehörige Produkte, einschließlich WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity und Google Business Messages
- Führen detaillierter Aufzeichnungen zu Maßnahmen und Prozessen
- Unterstützung der Abteilungen bei der Einhaltung festgelegter Compliance-Verfahren
- Bearbeitung technischer Serviceanfragen mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit
- Fortlaufender Ausbau von Fachwissen zu Registrierungsabläufen, technischen Prozessen und unterstützenden Tools
Anforderungen
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit
- Erfahrung in der Kombination und Modellierung von Daten über Tools wie Benutzeroberflächen und Datenbanken hinweg
- Erfahrung in einer technischen Position mit Kundenkontakt
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden oder Partnern bei technischen Fragen
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung und zur klaren Erklärung von Lösungen
- Praktische Fähigkeiten in der Fehleranalyse und technischen Problemlösung
- Fähigkeit, etablierte Verfahren zu befolgen und dabei fundiertes Urteilsvermögen anzuwenden
- Klare und wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams, Abteilungen und Regionen hinweg
- Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen von Arbeitsumgebungen oder Prioritäten
- Grundkenntnisse in Technologien der künstlichen Intelligenz
- Kenntnisse in TelQ- oder Assure-Testtools, Excel oder Ticketsystemen sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten
- Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
- Flexible Arbeitsmodelle
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm mit Aktienoptionen
- Bezahlter Urlaub
- Zusätzliche Sonderurlaubstage
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell
- Interne Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur Erweiterung der Fachkenntnisse
- Unterstützung durch Mentoring
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Strukturierte Einarbeitungs- und Schulungsprogramme
- Möglichkeiten zur internationalen Mobilität an weltweiten Standorten